最近仕事の方も調子よく進んでいたのですが、今日は残念なことがありました。


２組のお客様から、「他社で建てる」という連絡をもらったからです。


１組のお客様は、「価格」の問題。


こちらがもう一社と同じように値引きを受け入れたら、たぶん受注できたのかも知れません。


でも、揺れる心に勇気を振り絞って「No」の返事を言ってしまいました。


たぶん、駆け引きなしで、うちで建てたいと言ってくださったら、お受けしていたのかも知れません。


工務店のオヤジってこんな感じです。


もう１組は、２年越しのお客様。


こちらは、本当にショックでした。


情報誌やブログにコメントくださっていたお客様。


先日も、メーカーイベントに一緒に参加しました。


間取りも時間をかけてほぼ決定。


それが・・・電話の伝言レベルでお断りですから。


真意を確かめたくて、もう一度電話をかけました。


「勢いで契約しちゃったんです、某ハウスメーカーI　のモデルハウスを気に入ってしまって・・・すいませんいろいろとお世話になったのに・・・」


私は「残念です・・・・良い家を建ててください、お幸せに」といって電話を切りました。


２組ともやるだけのことをやったつもりです。


お客様に対して、親身になって、時間を惜しまず、いろいろと情報提供してきたつもりです。


それで受け入れてもらえなかったというのは、やはり縁がなかったのでしょうか。


反省はしなければいけませんが、こちらの誠意が伝わらない方は少し淋しさを感じます。


でも、結果的にお客様にとって、重要なアドバイスやご提案、情報発信ができたことで、お役に立てたと思いますのでOKでしょう。


設計のスタッフとこの件でしばらく話していました。


今までのうちのお客様のタイプは・・・・皆さん決まった特徴があります。


「思いやり」をお持ちの方。


こんな事を言うのはおかしいのかも知れませんが、私たちより大人なんです。


私たちの長所を引き出してくださる方がた。


長所を引き出してくださるので、楽しく仕事ができています。


舞い上がってしまって、必死になってしまいます。


私たちの一生懸命を必ず「感謝」でお返しして下さいます。


だから、お客様にお会いするといつも心がウキウキするのです。


残念なことばかりではなく、心の温まることもありました。


仮契約したお客様と一緒に、奥様のお父様とお母様が、モデルハウスにご来場くださいました。


お父様はお二人の小さなお孫さんに、


「こーんな立派なお家に住めるようになんねんでー、よかったなー、こんなに広かったらジイジと一緒にみんなでお風呂ゆっくり入れんなー」


さらに弟様ご夫婦も先日、御紹介頂いたのです。


「私ら何にもようしませんが、娘と息子、この子らの家よろしくお願いします」


とお父様、お母様に言われてジーンと来てしまいました。


本当に感動する一言。


またその後、先日契約してくださったご主人様が


「gonsukeさんの顔を見たくなった」


とふらっとモデルハウスにお越しになられました。


「昨日、失敗して落ち込んでたでしょ、嫁はんも気にしてたでぇ」


諸経費の計算ミスをしてしまって、申し訳なく思っていたのです。


今日の残念な出来事を、うっすらとご主人にお話すると・・・


「gonsukeさんとこの、よさのわからん人は別のとこで建てたらいいんちゃう」


「車を買うんとちゃうのになぁ」


と励ましてくれました。


「何やったら、知り合い建売探してたけど、ここの会社のチラシ持っていったろー」


「期待せんといてやー」


本当に嬉しいですね。


と同時に電話が、


OB施主様から家のメンテについて、質問の電話がかかってきました。


そして最後に・・・


「この前現場で見かけたお客さんどうなりました？」とOB施主様。


「ありがとうございます、まだ進行中ですよ」と私。


「すごい調子ですやん、この感じでがんばってくださいね」と最後に励ましの言葉を頂きました。


「家の近くに来たら、素通りせずにお茶を飲んで帰ること」


これも付け加えられました（笑）


OB施主さんたちが、応援して心配してくれてます。


私の好きな言葉は


「過去全てベスト」


次の展開に必ず結びついてくれると信じています。


こんなに素晴らしい方がたが応援してくれるのだから。




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