昨日はガーデニングショップとのコラボレーションを話しましたが、今朝読んだ、新建ハウジングプラスワン6月号に、私の言いたかったことが上手くまとめられていました。

シクミ研究会さんの『顧客の関連ニーズに応えてwin-win関係を構築』という記事。

顧客に対してワンストップサービスを提供。

どういうことかと言えば、

今のお客様が思っていることは、

「世の中に情報がありすぎてどれを信用していいのかわからない」ということ。

何でも簡単にネットで、情報を得ることができるが

“本当とウソ”“真実と捏造”の見極めが非常に難しい

とこの記事を書かれた株式会社ロビンの蜘手健介氏はおっしゃっています。

さらに、うちは工務店なんだから、しっかりとした家だけ建ててればいい・・

と言う時代ではなく、住宅以外のことも相談にのってほしいという、

顧客ニーズ＝お客様のワンストップニーズ

に対応することも重要な仕事・・・。

モヤモヤしていたことが、パーっと明るくなって、バラバラのものが全部繋がってきました。

「地元」と「住宅」をキーワードにして、ワンストップサービス。

これや！！！

私はファイナンシャルプランナーでもなく、住宅営業経験も2年と浅く、総合的な知識や経験は少なく、頼りない存在なのですが、お客様からいろいろな事を相談されます。

またそんな私のアドバイスを、安心してお客様は受け止めて下さいます。

勿論、私も人任せやいい加減な態度を取ることなく、責任感を持って徹底的に調べ上げます。

自分の知識や経験は少なくても、自分の周りにいるブレーンに聞けば、解決できないことはほとんどありません。

今振り返ってみれば、いろいろな方のお世話になっています。

本当に自分には、心強い味方がたくさんいます。

その枠をもう少し広げていく・・・。

住宅をこれから建てようとされる方の不安を解決。

信頼できる地元業者とコラボレーションすることにより、さらに自社の付加価値は高まっていきます。

お客様の不安やリスクは分散できて、安心度は高まりストレスも最小限で済みます。

また、地元業者にも、私たちが音頭を取ることによって、新たなビジネスチャンスが生まれます。

これは近江商人の目指すべき『三方よし』のビジネススタイルですね。

思い立ったが吉日。

早速、地元で評判のいい家具屋さんにアタック！。

電話で先方の社長さんとお話しましたが、とてもいい感じでした。

家具のコーディネートも、積極的に「やりたい」と言ってくれました。

明日、アポイントが取れたので早速打合せに行ってきます。

火災保険は既に代理店ですし、そこそこ実績も出しています。

引越し、ケーブルＴＶも代理店契約し、若干ですが実績もあります。

先日、○ニー生命のファイナンシャルプランナーさんと、電力会社のイベントで繋がりました。

生命保険の見直し、ライフプラン相談もお願いしていきたいと思っています。

そして私も、住宅ローンアドバイザーの勉強中です。

柔軟に顧客ニーズに対応し、地元業者を巻き込みwin‐winの関係を築いていきたいと思います。

視野が広がると、どんどん可能性が広がってきました！

地域密着を深めて、地元の業者さんとの輪を広めていくこと。

6月は徹底的に地域密着の土台、地元の輪を広めていくぞ！！

PS・先週、「ホームページを見て」で初来場してくださったご夫婦。

初回から、私の話を90分間聞いてくださった方です。

今日の夕方再来場され、プランの打合せに突入！

今度は先週の３倍の時間、モデルハウスにおられました。

お疲れ様です。

でも距離は、１０倍縮まった感じです。





　こちらのポチっもよろしくお願いします。皆さんに感謝、ありがとう。
人気ブログランキングへ〜貴重なポチっありがとうございます。心から感謝・感謝です。