先日、ブログ仲間のＹＨさんのブログでご紹介されていた、ＮＨＫの土曜ドラマ・『トップセールス』　を観るために、9時には家に帰りました。

このＮＨＫの土曜ドラマは、いい作品が続いているようです。

前作　フルスイングもブログで　ご紹介されてましたが、感動の作品だったようです。

観たいと思っていながら、一度も観ることが出来ませんでした。

今回のモデルはあの林　文子さんということで興味深々です。

ドラマの時代背景などは、ＹＨさんのブログをご参照下さい。

お客様と接する仕事をする者として、このドラマには学びが一杯ありました。

商売の基本中の基本をドラマで教えてもらいました。

売ってナンボの車の営業、壁には棒グラフが貼ってあります。

売上台数は勿論ゼロ、一台も売れません。

女性のセールスというのは、昭和49年ではまだまだ厳しい逆境、ましてや車の免許も持っていない。

試用期間までに３台を売らなければクビになる久子。

そんな時、行商で野菜を売っていた母の姿を思い出します。

当時、交通の不便な山間部にいくと、商売だけでなく、たくさん「頼まれごと」を聞いてあげるのです。

それは、売り物以外の日常品、洗剤や電球、衣類・・・。

でも、母は嫌な顔一つしないでその人たちのために、町で買ってきてあげるのです。

母は久子に言います。

「どうしたらお客様のためになるか」それだけを考えていたと。

それが「御用聞き」だったのです。

そんな母はお客様から大人気で、引っ切り無しに人が集まってきていました。

そして久子も、車を売ることより先に、

「どうしたらお客様のためになるか」　を考えるという事に気付いたのです。


以前、私がいた建材商社では、受け身で駄目な営業のことを「御用聞き営業」といってバカにしていました。

でも、御用聞きでも「お客様」の役にたつと喜んで頂ければ、それは全然ＯＫですよね。

逆に完璧な「御用聞き」なら立派なものです。

ドラマのクライマックスでの主人公・久子のセリフ

「私は車を買ってもらいたい、でもそのために家族が壊れてしまったら意味がありません。私は夢をつくらせてもらうために車を売るのです」です。

これは、住宅業界でも当てはまります。

私たち工務店が家を建てさせてもらうのは、お客様の家族の「夢」「幸せ」を築くお手伝いをさせてもらうためです。

このドラマ、ＹＨさんが言われたように、セールスの方にはオススメのドラマです。

住宅産業に携わる人にも、絶対にオススメのドラマですよ。





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