解説:
チラシの表現の違いは、戦術面での工夫と見られる。
でも、それは戦略を反映する。
チラシの表現をかえるだけで、お客にとって魅力的になるだけではない。
魅力的な表現をしたからには、実際のサービスも本当にそのとおりにしなければならない。
つまりチラシ表現が戦略的になることによって、実際に会社経営自体が、顧客視点から見ても魅力的になる。
「仕事のヒント」神田昌典365日語録より
私たちの会社のチラシを、大きく変えました。
『B3カラー、お値打ち価格、設備標準仕様、VCメーカー色の強いチラシ』から、
『A4色紙一色刷り、価格より会社の姿勢、お客様の声、人中心チラシ』に変えました。
今週、配布されますが、どのような反応があるか楽しみです。
“家は「どこで」ではなく「誰と」建てるかが重要です”
というようなキャッチが入ったチラシです。
これを見て、モデルハウスに来場して下さった方はきっと、自分達と同じ『価値感』をお持ちの方だと思います。
そのような方にお会いできるかと思うと、今からワクワクしますね。
このチラシを見て「工務店とこんな関係は煩わしい」と思う人は、絶対に行動はしないはずです。
そういった意味で、大きく期待をしています。
神田さんが言うように、会社経営自体が、顧客視点から見ても魅力的になれればいいと思います。
懇切丁寧に、アドバイスしてくださった方にも、良い報告が出来れば嬉しいです。

こちらのポチっもよろしくお願いします。皆さんに感謝、ありがとう。
人気ブログランキングへ〜貴重なポチっありがとうございます。心から感謝・感謝です。
ぱぱ☆きんぐさん
そのお客様の声を裏切らないように、頑張っていきたいと思います。
なかにしさん
>私が家を建てるとしたら・・
この視線が大事なのですね。
私もまだ試行錯誤の繰り返しです。
3月31日付けの新建ハウジングにリッツカールトンの記事がありましたが、ハード的な面の感動は長続きしないものですね。
YHさん
週末の反応が楽しみです。
数ではなく、その内容に対して反応したお客様に興味があります。
タッキーさん
そうです。お客様との新しい出会いが楽しみなんですよね。
周りからのいろいろな入れ知恵もあり、コンセプトを貫く難しさもあります。
ビルダーナースさん
ありがとうございます。じわじわと上がってくる反応に一喜一憂せず、どっしりと落ち着いて見守っていきます。
お客さまからの反応が楽しみですね!
今週末以降、誰とどんな人間関係が築けるか楽しみですね。
私もしっかりとしたコンセプトを創らなきゃぁ〜〜
週末のチラシが楽しみですね。
これによって、見込み客からの反応率がどのくらい上がるでしょうか? これも楽しみですね!
ポチッ
魅力的なチラシ???むずかしいです。
お客様にとって???
私が家を建てるとしたら・・・といつも考えながらチラシ作りしていますが、この仕事をしてから早や11年。目線がビルダー側です。
どうしたら良いのでしょう。
gonsukeさんの作ったチラシを拝見させていただきたいです。
チラシにお客様の声が入っていると
安心しますよね!
この会社なら任せても大丈夫!
そう思える会社でありたいですね。
応援ぽちっと!
この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)
