本日、引渡し間近のお客様・Ｇ様と銀行のローンセンターへ同行しました。

その道中、ご主人様といろいろとお話しました。

ご主人様は

「いよいよ来週引渡しだけど、これでgonsukeさんとも終わりかと思うと、淋しくなるなぁー」

と言われました。

「そんなことありませんよー、これからもあつかましくお邪魔しますよ！」と私。

工務店冥利に尽きる言葉です。

ご主人様は、近くにお住まいだったのと夜勤シフトが多いので、毎日のように現場に来られて工事をご見学されていました。

施主様が、毎日見学に来られるのを嫌がる工務店もありますが、うちの場合はそういう方が本当に多いのです。

心配して・・・というより、構造に対して“こだわり”をお持ちの方が多いのです。

前回のお客様は、自営業の方で、仮住まいは３軒先だったので、日に２〜３回は来られてましたよ。

毎日望遠レンズ付きのカメラで、現場の写真を撮影されて、「僕の建築日記」のような家づくりブログを行っておられました。

しかも、ウチのＨＰのリンク付きで（笑）。

施主様のブログが、「建築ブログランキング」で、２５位以内に入っていた時は、正直ヒヤヒヤものでした。

別に見られて、公開されて困ることは一切させていませんが、心配は多少ありました。

写真に撮られたものが、瞬時にブログにＵＰされるので。

「全国に見られている」という無言のプレッシャーは感じました。

でも業者へのクレームは、そのブログを見させて手直しさせることが出来たので、webカメラのようで話や処置はすっごく早かったですよ。

こちらのお客様のおかげで、業者・職人との結束、会社の姿勢がより明確になれたのは本当に良かったです。

さすがに、大工は精神的に疲れていましたが、結果としては当社には大きな財産になりました。

今では、新しいお客様に、このブログを紹介するくらいになりました。（ちょっとキツイことも書いてあるんですが、ウチの応援を随所でしてくれています）

お客様の生の声なので、すごい説得力があります。

勿論、G様も全部読まれておられました。

「昨日、家内とgonsukeさんところにお願いして、本当に良かったなと話していたんです」

もう私は、うれしくて涙が出そうです。

続けて、

「最初は何かあったときのために、大手ハウスメーカーがいいってみんなに言われていたんです」

そうです、G様は大手企業にお勤めで、ご年収からも充分なお方です。

「でも、大手はここまでやってくれないですよね」

今回最後に、大きなご迷惑をかけてしまったのですが、逃げずに正面から向かっていった姿勢を評価して頂きました。

小さな工務店の付加価値が「豪華仕様で、お値打ち価格」というようなレベルじゃなかったという事が本当に嬉しいです。

そなままスンナリと行くより、より深くつながった感があります。

住宅営業は、お客様の人生を背負う重要な仕事である分、ストレスやプレッシャーもきつい仕事です。

でも・・・

「あなたに頼んで本当に良かった」

その『一言』で、苦労も何もかもが一瞬にして消えてしまいます。

だからこそ、大きな大きなやりがいがあるのです。

「一生のお付き合いです」

と言えるお客様に、一人でも多く出会いたいと思います。




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