mr.gonsukeの感謝するから幸せになれる
素直な心・感謝の気持ち・謙虚な姿の3つを日々心がけています。松下幸之助氏、鍵山秀三郎氏の経営学に影響を受けた42歳です。
顔が見たかったって・・恥ずかしいなぁ
先ほど建築中のお客様のところから帰ってきました。

工事が始ってから、以前に比べてお会いする回数が減ったので、先日お電話で「顔を見なくなってなんか寂しいわぁ」とご夫婦に言われ少し反省。

別に急ぎではなかったのですが、丁度時間が空いたので、夕方から書類をお届けにあがりました。

玄関先でお話しするつもりでしたが、「丁度gonsukeさんの顔が見たかったって、嫁さんと言うててん。まあまあ上がって」とご主人様に言われ、美味しいコーヒーをご馳走になりました。

そこから、ご主人様、奥様と延々とおしゃべりをしていました。

初めて構造見学会でお会いした時の話や、私にたいする第一印象など。

いろんな話題が飛び交います。

ちなみに私の第一印象は「地元のちょっとやんちゃな工務店の2代目」だったそうです。

これってどうなんでしょうか。

たぶんVCの講師が聞いたら、住宅営業マンとして「失格の烙印」を押されそうですね。

その後段々と地元の話題に。

ここは比較的田舎なので、共通する話題も多いのです。

私も話題提供は、なかなか負けていないので、

「gonsukeさん、地元の人間よりこの辺の情報詳しいねぇ」と奥様からお褒めの言葉を。

私のようなよそ者は、こうやってお客様と雑談する事から「情報収集」することが多いのです。

その後の話題は建築中のお家が中心ですが、ご主人様と奥様は、

「鍋がいいかな?お酒は辛口がいいの?」

「完成したら一緒にお酒を飲んで、うちの風呂に入って、和室で泊まって帰ってよ」

「gonsukeさん、実際はあの風呂に入ったことないでしょ」

「いや俺は酒飲まないから、社長を送っていくわ」

ともう完成した時のご新築祝いの「宴会」の話題で盛り上がっています。

そうしていると、3人のお子様方が帰ってきました。

「わあ社長やぁー」とニコニコしてくれます。

結局、なんだかんだで1時間半もお邪魔していました。

ご家族一人ひとりに神田さんの「実践会」がらみで購入した“ツイテルシール”をプレゼントしました。

大したものではありませんが、「お財布の中に入れて大事にするわ」とみんなが喜んでくださってとても嬉しかったです。

でも夕飯の支度の時間帯に家に上がりこんで、長居する私は住宅営業マンとしては「失格」ですね。

でも終始笑顔のご夫婦は、外までお見送りしてくださいました。

お客様を喜ばせなくてはいけないのに、いつもこちらのモチベーションを上げてくださいます。

こちらのお客様と出合って、私も随分いろいろな事を勉強させてもらいました。

建築現場はもう足場も取れて、大工さんは木曜日まで。

金曜日からクロス屋さんが入ります。

そのような中、お客様がこんなことを言われました。

「家が出来上がってくるのは嬉しいけど、段々みんなと会えなくなっていくのは寂しい」と。

本当にお客様、ご家族様との「出会いに感謝」です。

スケジュールでは3月末にお引渡しです。

工程表通りに進んでいるので、あとひとふんばり。

頑張って美味しいお酒を頂きます。





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コメント
この記事へのコメント
どんぐりさん
私とアナタはやっぱり似てますね(笑)
やんちゃな2代目同士がんばりましょう!
2008/02/19(火) 20:54:31 | URL | gonsuke #-[ 編集]
お施主様と人間関係がとてもうまく行ってるみたいですね!
私もそうなれるように日々頑張ります!
やんちゃな二代目!より(^^)


2008/02/19(火) 18:39:08 | URL | どんぐり #-[ 編集]
YHさん
本当に、ビルダー選びが家の提案力や価格だけなら、たぶん私たちは生き残っていけないでしょう。
お客様がお選びになるポイントが、それだけではないと信じています。当たり前のことを当たり前にやることは当然のことですが、私は「つながり」を一番大切にしています。
ポジティブになるコメント感謝します。
2008/02/19(火) 16:06:52 | URL | gonsuke #-[ 編集]
宮崎さん
うちもたくさんパクらせてもらってます(笑)
お客様がお喜びになられて良かったですね。ブログ楽しみにしています。

yamachuuさん
O学院のN先生お元気ですか?
立派な先生でしたね。
学ぶべきことも多いですね。
教え子と酒を飲めるって、楽しいですよね。

rootさん
コメントくれてありがとうございます。
いつも、いろいろと教えてくれてありがとう。
何かお役に立てることがあれば言ってくださいね。建築業界は怖い顔の人が多いですが「笑顔」が一番大事ですよね。

acbさん
お客様の期待が肩にずっしりと乗っかっています。イメージのものが現実になっていくので、お客様の気持ちがどんどん高まっていくのを感じます。最後は最高の笑顔でお引渡ししたいですね。
2008/02/19(火) 11:29:18 | URL | gonsuke #-[ 編集]
いい会話
おはようございます。

朝から、私まで嬉しくなる会話を聞かせていただきました。
施主との関係が、抜群にいいですね!
gonsukeさんのことを信頼し、身内のように接しています。うらやましいです。

先日、喜田先生の講演のことを書きましたが、その席に福岡の建築会社の方が大勢着ていました。その方々と雑談をしていると、うちの家内が「この会社、感じいいね」といい始めました。

施主も、いい会社との出会いを待っているんだと思います。gonsukeさんの会社を知ったお客様は幸せです。

ポチッ
2008/02/19(火) 09:22:32 | URL | 単身赴任尾YH #-[ 編集]
 gonsukeさん こんにちは
この記事を読むと まさに“家って 夢を売るんだ”って感じますね。
完成時 自分たちがそこでどんな生活を送るのかイメージします。
そこではきっと明るくて素敵な 今よりも一歩すみだした生活が待っている・・・ってね。
この夢が叶うことが満足なのでしょうね。
しっかりしたものを作る・・・そんな覚悟を感じます。
2008/02/19(火) 08:47:28 | URL | acb #-[ 編集]
なんだか読んでるこちらもほっこりする
お話しですね。
gonsukeさんの普段取り組む姿勢が
そのままお客様に通じてるのでしょうね。
こういった関係が建築業界全般に
広がっていくといいですね。
2008/02/19(火) 08:27:55 | URL | root. #-[ 編集]
まいど!
 お客さんと本当に良い関係のようで羨ましいです!きっと、それだけの関わり・話題・笑顔・ストロークをgonsukeさんの方から発信しているからでしょうね!
 先日、O阪学院での最初の教え子と京橋で飲んできました。N先生も一緒で楽しい一時でした。
2008/02/19(火) 00:03:35 | URL | yamachuu #-[ 編集]
本日、引き渡しをしてきました。
gonsukeさんのブログを見ている弊社の影の社長が「うちでもgonsukeさんのところみたいに引き渡し式をやりましょう」と言われ「いいね〜」と私ものってパクらせていただきました。

gonsukeさんのところのようには出来ませんがお客様には大変喜んで頂くことができました。これからも続けて行こうと考えています。
惜しげもなく紹介をしてくれるgonsukeさんに感謝です。私たちのブログでも書かせていただきます。
2008/02/18(月) 22:58:31 | URL | 宮崎 #-[ 編集]
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