「現場が工務店の舞台」「現場から受注できる会社を目指そう」

と6月から自分流のやり方に変更して半年たちました。

自分が、目標としている事が、少し形になって現われてきました。

昨日の会社のブログにアップした記事です。

嬉しい気持ちをそのまま記事にしました。

自分達の率直な気持ちが、お客様に伝われば嬉しいです。


今日初めてお会いしたお客様から、とても“嬉しいお言葉”を頂戴しました。

先日、お家をお引渡しさせて頂いたお客様の近くにお住まいの方です。

「毎日、工事中の現場の前を通って見てましたが、感じの良い方ばかりでしたよ」と。

こちらの方こそ、工事中にはいろいろとご迷惑をかけていたはずなのに・・・。

お客様の一言で、モチベーションがグーンと上がりました。

今度の会議の時に、この“喜び”をみんなに伝えようと思います。

いつも、私がみんなに言うことは決まっています。

「みんなここにいるのは、一緒に小さな船に乗っている仲間だ。誰かがバランスを崩せば、船は転覆してしまう。皆の協力があって船は無事に進んでいく。我々は運命共同体。みんな協力して頑張ろう」と。

家を建てるのは、私たちだけでは出来ません。

大工さんを始め、多くの協力業者さんたちの協力があってこそ。

オーケストラで言えば、指揮者が私たちなんです。

特に私たちが注力していることが、近隣にお住まいになられている方への配慮です。

「マナーが悪い」とか「汚い現場」と言われるのは、工務店として最低です。

「地震に強い家だけ建ててればいい」というものではありません。

工事中のトラブルは、全てそこにお住まいになられる施主様に降りかかってきます。

「お客様に喜んで頂く」

という事が目標である我々に、そのような事が決してあってはいけません。

ですから、そのような事が無い様に現場担当は、整理整頓、現場養生に神経を張り巡らせています。

だからこそ今回のように、近隣の方からお褒めの言葉を頂いた事が本当に嬉しいのです。

大切な３本柱は、「素直な心」「謙虚な姿勢」「感謝の気持ち」です。

この３本柱はいつまでたっても不変です。

地味ながら、“凡事徹底”の気持ちで、一歩一歩確実に歩んで行きたいと思います。





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