今日お客様から、最終金の確認メールを頂戴しました。

今月末、お引渡しのお客様からです。

そのメールには、今までの工事状況を見てきたご自分の意見が書かれていました。

今までの評価の言葉と「初めて家を建てる人」への配慮不足を、柔らかい文章ではありますが、的確なご指摘が書かれてありました。

それは当社への批判と言うものではなく、愛情のある心のこもったアドバイスでした。

その部分というのは、前日ミーティングで問題点としてピックアップをした所でした。

うちの会社のまだ未熟な「アキレス腱」の部分を見事に指摘されたお客様。

本当に敬服しました。

この後お客様と現場でお会いしたので、アドバイスへの「感謝の言葉」を述べました。

「そんな大したことじゃないです。私の独り言のようなものですから、聞き流しておいてください」と笑っておられました。

この貴重なアドバイスは、まさに金言でした。

ご指摘された点を謙虚に受けとめ、次回は必ず改善したいと思います。

ブログでも書きましたが、先週も「こうした方がいい」と着工したお客様からも、同じような「アドバイス」を受けました。
今日、その方が地域で一番おいしい「たこ焼き」を差し入れしてくださいました。

また別のお客様からは、「上手く野菜炒めが作れない」という記事をＨＰのブログコーナーに書いたら、「べちゃべちゃしない野菜炒めのつくり方」をメールで教えてくださいました。

アドバイスばかり頂いて、まだまだ荒削りですが、このようなお客様方に温かく気持ちで接して頂いて、本当に幸せものです。

自分達の気持ちが、また一段と引き締まりました。

心底、お客様に感謝です。





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