２９日のオープンを控えて最近少々疲れ気味で、ブログがおろそかになっていますね。眠気が襲ってきましたが、元気を出して張り切って頑張ります！！

ホンダクリオ新神奈川の非常識な常識６

・「売る」と「買っていただく」では大違い

当社は、「売る店」ではありません。あくまで、「買っていただく」店だと、自分では思っているんです。これは、ほとんど同じに見えて、実はずいぶん違うものなのです。

私たちが考えているのは、「お客様に買っていただける方法」や「お客様に認めていただける方法」なんです。これが「売る方法」となると、極端に違ってきます。例えば、派手な飾りをつけて店飾り立ててみたり、お客様にどんどん「買ってください」とアピールをするわけですね。

ですが、実は当社の営業マンは、あまりお客様に話し掛けないんです。むしろ、ひたすら話をじっと聞いている。まずはお客様が何を知りたがっているのか把握し、本当に欲しい情報を選んで、お話するわけです。

こちらから一方的に話をして、情報を与えてしまうと、お客様は、それが売る側にとって都合のいい話だと思ってしますのですね。

▼私も一次卸の建材営業時代、二次卸の建材店の社長に「うちはどんな会社だ」と聞かれたので、「弊社の取扱商品をたくさん売っていただいているお店です」と答えたら、すごく怒られたことがあります。
先方が卸売りなんで、たくさん「売っていただいている」と言ったのになぜ？

それは、「買っていただいている店」だと言うことです。感謝の度合いが全然違うのですね。

ホンダクリオ新神奈川もそういう意味合いで、「買っていただく」なんだと思います。

本日の感謝・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

商売とはお客さんに「売る」のではなく、「買っていただく」ことというこ

とが理解できました。感謝。

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ホンダクリオの非常識な常識は今回６回目で終了。