mr.gonsukeの感謝するから幸せになれる
素直な心・感謝の気持ち・謙虚な姿の3つを日々心がけています。松下幸之助氏、鍵山秀三郎氏の経営学に影響を受けた42歳です。
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全てはお客様のために
先日スタッフから受けた報告で、心から嬉しいことがありました。

現在着工中のお客様にお供して銀行へ行ったのですが、その時お客様が銀行の方へ「いい工務店に家を建ててもらって、私たちは本当に幸せものや」とお話になられていたそうです。

その報告を受けて、本当に心から嬉しかったのです。

事業として、この仕事をさせて頂いているので、利益を出して健全な強い会社にしていかなければいけません。また、今のようにギリギリの生活でなく、家族の幸せのためにもっとがんばらなくてはなりません。

しかし、強い健全な会社でなければ、社員が幸せでなければ本当のCSは不可能だと考えます。

全ては「お客様の幸せ」につながる事。

顧客満足を第一に考えなければ、強い会社や社員の幸せはありえません。

本当に大切な事を流されずに、いつまでも忘れない会社にします。

全ては「お客様のために」


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コメント
この記事へのコメント
ビルダーナースさん
ありがとうございます。そうは言っても、ネガティブな出来事も、バランスよく起こりますね。そんな時は、皆さんの温かい励ましが、心の支えです。

acbさん
肥やしが必要な時もあります。そんな時はポジティブな方とのみお話します。与えられるエネルギーで、パワーを頂いています。
acbさんの美しい山の写真も「一服の清涼剤」リラックスできます。

ワンマンさん
いろいろな邪魔者が多くて、よく悩みます。でも、全てお客様視点であれば、結果的には解決していることって多いですね。
自分は二の次、お客様が幸せになれば、自分も幸せになれる。これで悩みは解消ですね。

2007/02/07(水) 20:19:46 | URL | gonsuke #-[ 編集]
CS=ESですよね。
どっちも大事です。
しかしお客さんのほうを向いて仕事をしているかどうか・・・
上司を見たり、利益を気にしすぎたり、数字を意識しすぎたり・・・
邪魔者は多いです。
2007/02/07(水) 17:54:44 | URL | ワンマン #-[ 編集]
いい流れですね
 やるせない事からだんだんと嬉しい事が生まれてきました。
いい流れですね。
今年の冬は異常ですが 植物も厳しい冬があるから春を感じて花を咲かせるのだとか・・
どんどん咲きそうですね。
2007/02/07(水) 11:47:19 | URL | acb #-[ 編集]
利益を上げながらお客様、自分たち、共に楽しく家造りをし、簡単にスクラップ&ビルドされない家をつくることで社会にも貢献する、そうありたいものですね。

一歩一歩理想に近づくために地道に頑張ってくださいませ。
私も日々精進いたします。
2007/02/07(水) 10:34:36 | URL | ビルダーナース #-[ 編集]
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