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mr.gonsukeの感謝するから幸せになれる
素直な心・感謝の気持ち・謙虚な姿の3つを日々心がけています。松下幸之助氏、鍵山秀三郎氏の経営学に影響を受けた42歳です。
縁を大切にするために
 今までやった方がいいというのは、分かっていましたが出来なかったこと。

 それは、「感謝のハガキ」を書くということです。

 尊敬する鍵山さんも研修会でお会いしたとき、「感謝ハガキ」のお話をされておられました。

 お会いした方には、必ずハガキを出されるのです。

 私も名刺交換させて頂きましたが、後日会社宛てにお手紙と「日めくりカレンダー」を送ってくださいました。

 研修会で鍵山さんは、今まで使用済みになったボールペンの束を見せてくださって、「これは私の宝物です」と言われておられました。
鍵山さんのような方から有難いお話を聞いているのに、「面倒くさい」「何を書いていいのか分からない」「ヘタな手紙を書いて恥を書きたくない」のどのネガティブな理由で、実践できていませんでした。

 そんな中最近、3冊の本を読みました。

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一枚のお礼状で利益を3倍にする方法

小さな会社は「一通の感謝コミ」で儲けなさい

小さな会社儲けのルール

 感謝のハガキをこまめに出すことの重要性が書かれてました。

 今までモデルハウスにご来場したお客様には、ハウスメーカー流の封書で感謝のお手紙をマニュアル通り送ることにはしていましたが、自分らしくない表現で(かたっくるしい文章で)何かしっくりいってませんでした。

 要するに形より、心を伝える手紙でなければいけないと思い、ハガキで感謝の気持ちを自分の言葉でお客様に届けることにしました。

 マニュアルでは、24時間以内にご来場者宅に「感謝の訪問」をすることになっていますが、これも小さいお子さんがいる家にノンアポで訪問したり、「売り込みプッシュ営業」に警戒する人も最近は多いので、ハガキを今後は活用していきたいと思います。


  縁の深さに関係なく

 心の絆を一人でも多くの人と結ぶことが、人生を豊かにします。

 ところが、ごく親しい人にだけものすごく優しくするだけで、見ず知らず の人に対してはまことに冷たい態度で接しているのが、いあまの社会現象ではないでしょうか。

 この差を縮めていかなければ世の中はよくなりません。人間一人が持つ縁などというものはわずかなものです。

                鍵山秀三郎 「一日一話」より


 わずかな縁をハガキによって、心の絆を一人でも多くの人と結べたらいいなと思います。

               
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コメント
この記事へのコメント
ワンマンさん
住宅営業の醍醐味少しづつ分かり始めてきました。一人ひとりの生き様・人生観を感じます。今までのルートセールスに比べて、人との出会いの楽しさは全く違うものです。

ビルダーナースさん
何種類か買ってみました。ペットを飼っている人に動物の絵はがきはいいですね。早速探してみます。
2006/09/19(火) 23:05:12 | URL | gonsuke #-[ 編集]
ハガキは私もおススメします。
最近は雑貨屋さん、大きなホームセンターに併設された文具屋さんに、かわいいハガキがよく売っています。
犬や猫などの動物と「ありがとう」と一言入った絵ハガキは飾るのにもGOOD。
1枚150円程度で安くはないですが、絵柄の選択で人柄や価値観も垣間見えるので、投資の価値はあると思います。
お客さんにペットがいたら、動物の絵ハガキは親近感を感じてもらえ、効果絶大です。
2006/09/19(火) 14:41:17 | URL | ビルダーナース #-[ 編集]
住宅のそれも営業職の一番の醍醐味は多くの人の生き様や人生観、仕事や会社のことなどに触れることであると昔の上司に言われました。それが自分の肥やしになるのだと・・
若い頃はチンプンカンプンでしたがそれがたくさんの引き出し作りに役立ったのは言うまでもありません
2006/09/19(火) 13:34:59 | URL | ワンマン #-[ 編集]
acbさん
「売りっぱなし」「売り逃げ」では、紹介もいただけないし、その場限りで終わってしまいますね。私も「一期一会」を大切にしていきたいと思います。「あっ いい感じ」をどれだけ積み重ねるか勝負ですね。西川きよしじゃないですが、「小さなことからコツコツと」です。
2006/09/19(火) 13:05:20 | URL | gonsuke #-[ 編集]
 自動車や家などを購入するときは その品物を買うのと同時に 「人を買う」って言いますよね。
やはり 個人的な信頼感がベースになります。
そういう意味で 「あっ いい感じ」の積み重ねが大事なんですね。
かくいう私 衝動的に車を購入。
納車までのセールスの対応に(フォローなし)そこで買った事を後悔しています。
この反対の気持ちを コミュニケーションというのだと勉強にはなりましたが・・・
2006/09/19(火) 10:23:03 | URL | acb #-[ 編集]
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