すると、お客から注文をもらっても「当然」という顔をして、感謝を態度で表さなくなります。さらに、得意先からみると大事な商品であっても、納期もサービスもいい加減になります。これを「自己中心の経営」と呼びます。

　こうなると、お客は嫌気がさして他者に注文を出すようになります。ところが自己中心の主観経営をしている人は、自分の行いの悪さを棚に上げ、「いままでうちの会社が面倒をみていたのに、よその会社から買うなんてけしからん」とお客の悪口を言うようになります。これを「うらみの経営」とか「のろいの経営」と呼びます。

　お客の悪口を言うようになると、これが態度に出るので、お客の評判は一層悪くなり、そのうちにお客が少なって経営が危なくなります。これが「たたり」です。

　業績が悪いのは「景気が悪い」「政府が悪い」「場所が悪い」とか言いますが、実は業績不振の大半はこのタイプの会社が多いんです。常に、自分の会社をお客からみたらどうなのか、チェックを怠らないようにしましょう。
　
　　　　　　小さな会社★儲けのルール　より　武田陽一・栢野克己

　そこそこの業績が何年か出ていると「社長」「社長」と取り巻きの輩も多くなりますし、何か自分が特別な人間のように「勘違い」してしまうものです。
　取り巻きと付き合っていると、何でもかんでも「成功事例」として持ち上げてくれるので、社長自信は心地よいのですが、彼らから一切、真実は伝わってきません。徐々に違った方向に走り出してしまうのです。
　一旦業績が落ち始めると、取り巻き連中はシビアです。一斉に手を引き出し始めます。

　商社時代、そういう工務店の社長をを何人も見てきました。

　結局、人間は慢心するとこうなってしまうのでしょうね。

「裸の王様」にだけは、ならないようにしなければいけません。