「うちのお客は、いつも値段のことばかり・・・」と嘆く工務店の社長さん。
建材営業時代、よくお会いしました。
でも、そのお客様を集めているのは、実は社長さん自身なんですよね。
これ昔、神田昌典さんのセミナーで学んだことです。
「発信した量しか帰って来ない」ってビルダーナースさんもよく言ってます。
「うちのお客は値段のことしか・・・」と言っている社長さんの会社のチラシを見てみると、
「セール、さらにお安くなりました」
「○％OFF」
「安くてよい家」
なんて、「価格」に関するキャッチがデカデカと書かれているんですから。
そのチラシに反応したお客さんが、来場しただけなんです。
作用と反作用の関係のようですね。
と・・・・偉そうに言ってますが、実は私もやっていたんです、ほんの1年半前までは。
年間広告費に、○百万円（1千万弱って書いたほうが近いかも・・・）も使っていたんですよ。
ＶＣのマニュアル通りやり続けていた訳で、頭を使っていませんでしたから。
勿論、チラシはＶＣの推薦する業者にアウトソーシング。
2週間に一回チラシを新聞に折込みました。
最初は、「もったいない」という気持ちが強かったのですが、
元々地縁も、血縁もない地域によそ者ばかりで立ち上げた会社。
まず会社の名前を知ってもらうために・・・。
「いつもこのチラシ入っているね」と覚えてもらうように・・・。
とVCの方がたに言われたまま動いていました。
「チラシを打たないと、お客様は来てくれない」と思い込んで、チラシを入れていない週末は不安になり、後は特に考えることもなく、1年間ほぼそのペースを続けていました。
拡大路線の動き方を行うと、感覚が麻痺してくるんですね。
一回に３万、５万部チラシを折り込んでもゼロの時もありました。
たまにお客様が来ても、興味は「価格」と「設備仕様」に興味を持つお客様ばかり、だから競合するのはTホームやローコストビルダーが多かったです。
大手ハウスメーカーと競合することは皆無でしたね。
「この仕様で坪○万円」を強調した、価格訴求と標準仕様を全面に載せたゴチャゴチャとしたチラシ。
結局、そのチラシに反応したお客さんが来られるのですが、何か波長が合わない方が多かったです。
現地調査や見積もりと、あれこれと振り回されて、価格のところでスパッと切り捨てられる、こんなことを繰り返し、長らく受注がゼロと言う状態が続きました。
昨日の記事で書いた「お客様の声」は、“自分たちに合ったお客様探し”のために使わせていただくものなんです。
建てる側とお客様側が、お互い共感出来ないと、良い家は建たないと思います。
第一、やってて楽しくないですから。
私達の志に対して、何の付加価値も感じないお客様とは、はっきり言って付き合いたくないです。
高飛車じゃなくて、調子に乗っているんでもなく、ボタンの掛け違いは、お互い不幸だからです。
付き合いたくないお客様を明確にして、初めて「付き合いたいお客様」が見えてくると神田さんは言ってました。
今、初めてこの言葉の真意がわかり始めて、いろいろな変化がやってきました。
知らない間に、競合先は大手ハウスメーカーに変わってきました。
これからも、OB施主様のようなタイプの方がたと、一人でも多く出会うこと・・・・。
そのために「お客様の声」を大事に使わせて頂きます。
心から感謝！
がんばります。
やってて、とても楽しいです！！
こちらのポチっもよろしくお願いします。皆さんに感謝、ありがとう。
人気ブログランキングへ〜貴重なポチっありがとうございます。心から感謝・感謝です。
建材営業時代、よくお会いしました。
でも、そのお客様を集めているのは、実は社長さん自身なんですよね。
これ昔、神田昌典さんのセミナーで学んだことです。
「発信した量しか帰って来ない」ってビルダーナースさんもよく言ってます。
「うちのお客は値段のことしか・・・」と言っている社長さんの会社のチラシを見てみると、
「セール、さらにお安くなりました」
「○％OFF」
「安くてよい家」
なんて、「価格」に関するキャッチがデカデカと書かれているんですから。
そのチラシに反応したお客さんが、来場しただけなんです。
作用と反作用の関係のようですね。
と・・・・偉そうに言ってますが、実は私もやっていたんです、ほんの1年半前までは。
年間広告費に、○百万円（1千万弱って書いたほうが近いかも・・・）も使っていたんですよ。
ＶＣのマニュアル通りやり続けていた訳で、頭を使っていませんでしたから。
勿論、チラシはＶＣの推薦する業者にアウトソーシング。
2週間に一回チラシを新聞に折込みました。
最初は、「もったいない」という気持ちが強かったのですが、
元々地縁も、血縁もない地域によそ者ばかりで立ち上げた会社。
まず会社の名前を知ってもらうために・・・。
「いつもこのチラシ入っているね」と覚えてもらうように・・・。
とVCの方がたに言われたまま動いていました。
「チラシを打たないと、お客様は来てくれない」と思い込んで、チラシを入れていない週末は不安になり、後は特に考えることもなく、1年間ほぼそのペースを続けていました。
拡大路線の動き方を行うと、感覚が麻痺してくるんですね。
一回に３万、５万部チラシを折り込んでもゼロの時もありました。
たまにお客様が来ても、興味は「価格」と「設備仕様」に興味を持つお客様ばかり、だから競合するのはTホームやローコストビルダーが多かったです。
大手ハウスメーカーと競合することは皆無でしたね。
「この仕様で坪○万円」を強調した、価格訴求と標準仕様を全面に載せたゴチャゴチャとしたチラシ。
結局、そのチラシに反応したお客さんが来られるのですが、何か波長が合わない方が多かったです。
現地調査や見積もりと、あれこれと振り回されて、価格のところでスパッと切り捨てられる、こんなことを繰り返し、長らく受注がゼロと言う状態が続きました。
昨日の記事で書いた「お客様の声」は、“自分たちに合ったお客様探し”のために使わせていただくものなんです。
建てる側とお客様側が、お互い共感出来ないと、良い家は建たないと思います。
第一、やってて楽しくないですから。
私達の志に対して、何の付加価値も感じないお客様とは、はっきり言って付き合いたくないです。
高飛車じゃなくて、調子に乗っているんでもなく、ボタンの掛け違いは、お互い不幸だからです。
付き合いたくないお客様を明確にして、初めて「付き合いたいお客様」が見えてくると神田さんは言ってました。
今、初めてこの言葉の真意がわかり始めて、いろいろな変化がやってきました。
知らない間に、競合先は大手ハウスメーカーに変わってきました。
これからも、OB施主様のようなタイプの方がたと、一人でも多く出会うこと・・・・。
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会社のＨＰの動きをAnalyticsで毎日見ています。
マイレポート（お気に入り）には、セッション、PV、平均PV、直帰率、平均サイト滞在時間、新規セッション率を登録しています。
これで、もう１年２ヶ月目になります。
去年も今頃が忙しかったのですが、その時と比べて遜色ない形に戻ってきました。
というか、逆にSEO対策の効果が上がって、よりいい結果になってきました。
去年の月間レコードは、
・セッション ２６７３
・PV ２８０７２
・PV Av １０．４４
でした。
その時の直帰率は、３９％（驚異的？）、平均サイト滞在時間３．３２、新規セッション率は４８％でした。
現在は、
・セッション ３８４５
・PV ２７９９２
・PV Av ７．２８
現在、直帰率は、６０％（普通かな？）、平均サイト滞在時間２．１０、新規セッション率は６７％になりました。
毎日が伸びている状態なんで、とても楽しいです。
検索も、狙ったキーワード、例えば 『○○市 新築』なんかが上がってきました。
セッションの詳細も、リピート、訪問頻度、閲覧時間、滞在中Pvも後半の伸びがいいです。
ただ離脱するポイントは同じだったりして・・・。
検索地域は全国津々浦々ですが、個別のデータを見るとまた面白いヒントがあります。
って専門でもなく、我流でやってますんで、毎日同じ数値をぼーっと見ているだけですが、毎日見ていると何かが見えてくるのが不思議ですね。
折角頑張ってきたＨＰですが、ＭＴなんで、素人の自分達だけで更新したり、増やしたりできる反面、増改築を繰り返していったので、どうも見にくいゴチャゴチャしたＨＰになってしまいました。
という事で、今ＨＰ リニューアルの真っ最中なんです。
もっと分かり易く、自分達の会社の良さがわかるようなＨＰに。
今までのぼーっとですが、ずっとデータを見てきて、何となく自分なりに分かったことや、この一年半学んだことを新しい事を新ＨＰに生かしていきたいなぁと思います。
自分で考えるのは大変ですが、「いいなぁ」と感じるＨＰの作成料は（デザイン、企画、解析やフォローのフルサポートもついてですが）なんと普通のコースでも『片手』は余裕でかかるそうです。
勿論、取材から始まり、ライター、カメラマンが入って、勿論ヒアリングにも十分に時間をかけます。
半年は作成期間を有しますから、半端なものではないです。
出来映えは、非常にいいんですが、ちょっと予算が・・・・（汗）。
ちなみに片手と言っても１０万台じゃないですよ、もっと上・上・・・。
だから、回りの方がたの意見を聞きながら、出来る範囲でやるしかないんです。
私は思うんですが、いくら『感動的』なＨＰを専門のプロ集団が作っても所詮アウトソーシング。
お客様は、依頼者本人とのイメージのギャップに、疑問を持つこともあるんじゃないかな。
「ＨＰと実物は何かイメージが違う」
そうなるとどうでしょう？
だからここでも、自分の出来る範囲でコツコツです。
そんなことに時間を取られていたら、お客様巡回や営業できないんじゃない？って、多くのビルダー経験者は言いそうです。
そんな声が聞こえてきそうですが、その点はご心配なく。
お客様に「自分たちの持ち味」「お客様のメリット」を確認してもらうことができれば、売り手本位の考えで、お客様の都合を無視した巡回営業なんて嫌がられるだけ、全く無駄なのです。
ちなみにアフター巡回は別の話ですよ、念のため。
ＨＰは、お客様は自分の意思で訪問されるのです。
また、何十万円もかかる折込チラシも、必要ありません。
「webもいいけど若い人しかそんなのは見ないよ、君はバランスが悪いから、もっと集客チラシの勉強をした方がいい」とある人に言われました。
私の考えは「現実的でない」そうですから、今のところ“狼少年”扱いされてます。
来る２０１１年以降の、全世帯地デジの時代に、笑えるように今頑張っているのです。
あと３年の間に、webでの発信方法を勉強しておかなければ、この先に明るい未来はありません。
不器用なＩＴ （これ死語かな？）素人オヤジが、我流で勉強して頑張るしかないと思っています。
先を見据えて、コツコツ。
新たな展開にGO！ですよーー。
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マイレポート（お気に入り）には、セッション、PV、平均PV、直帰率、平均サイト滞在時間、新規セッション率を登録しています。
これで、もう１年２ヶ月目になります。
去年も今頃が忙しかったのですが、その時と比べて遜色ない形に戻ってきました。
というか、逆にSEO対策の効果が上がって、よりいい結果になってきました。
去年の月間レコードは、
・セッション ２６７３
・PV ２８０７２
・PV Av １０．４４
でした。
その時の直帰率は、３９％（驚異的？）、平均サイト滞在時間３．３２、新規セッション率は４８％でした。
現在は、
・セッション ３８４５
・PV ２７９９２
・PV Av ７．２８
現在、直帰率は、６０％（普通かな？）、平均サイト滞在時間２．１０、新規セッション率は６７％になりました。
毎日が伸びている状態なんで、とても楽しいです。
検索も、狙ったキーワード、例えば 『○○市 新築』なんかが上がってきました。
セッションの詳細も、リピート、訪問頻度、閲覧時間、滞在中Pvも後半の伸びがいいです。
ただ離脱するポイントは同じだったりして・・・。
検索地域は全国津々浦々ですが、個別のデータを見るとまた面白いヒントがあります。
って専門でもなく、我流でやってますんで、毎日同じ数値をぼーっと見ているだけですが、毎日見ていると何かが見えてくるのが不思議ですね。
折角頑張ってきたＨＰですが、ＭＴなんで、素人の自分達だけで更新したり、増やしたりできる反面、増改築を繰り返していったので、どうも見にくいゴチャゴチャしたＨＰになってしまいました。
という事で、今ＨＰ リニューアルの真っ最中なんです。
もっと分かり易く、自分達の会社の良さがわかるようなＨＰに。
今までのぼーっとですが、ずっとデータを見てきて、何となく自分なりに分かったことや、この一年半学んだことを新しい事を新ＨＰに生かしていきたいなぁと思います。
自分で考えるのは大変ですが、「いいなぁ」と感じるＨＰの作成料は（デザイン、企画、解析やフォローのフルサポートもついてですが）なんと普通のコースでも『片手』は余裕でかかるそうです。
勿論、取材から始まり、ライター、カメラマンが入って、勿論ヒアリングにも十分に時間をかけます。
半年は作成期間を有しますから、半端なものではないです。
出来映えは、非常にいいんですが、ちょっと予算が・・・・（汗）。
ちなみに片手と言っても１０万台じゃないですよ、もっと上・上・・・。
だから、回りの方がたの意見を聞きながら、出来る範囲でやるしかないんです。
私は思うんですが、いくら『感動的』なＨＰを専門のプロ集団が作っても所詮アウトソーシング。
お客様は、依頼者本人とのイメージのギャップに、疑問を持つこともあるんじゃないかな。
「ＨＰと実物は何かイメージが違う」
そうなるとどうでしょう？
だからここでも、自分の出来る範囲でコツコツです。
そんなことに時間を取られていたら、お客様巡回や営業できないんじゃない？って、多くのビルダー経験者は言いそうです。
そんな声が聞こえてきそうですが、その点はご心配なく。
お客様に「自分たちの持ち味」「お客様のメリット」を確認してもらうことができれば、売り手本位の考えで、お客様の都合を無視した巡回営業なんて嫌がられるだけ、全く無駄なのです。
ちなみにアフター巡回は別の話ですよ、念のため。
ＨＰは、お客様は自分の意思で訪問されるのです。
また、何十万円もかかる折込チラシも、必要ありません。
「webもいいけど若い人しかそんなのは見ないよ、君はバランスが悪いから、もっと集客チラシの勉強をした方がいい」とある人に言われました。
私の考えは「現実的でない」そうですから、今のところ“狼少年”扱いされてます。
来る２０１１年以降の、全世帯地デジの時代に、笑えるように今頑張っているのです。
あと３年の間に、webでの発信方法を勉強しておかなければ、この先に明るい未来はありません。
不器用なＩＴ （これ死語かな？）素人オヤジが、我流で勉強して頑張るしかないと思っています。
先を見据えて、コツコツ。
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今日は晴天の中、上棟１日目です。
大きなお家なので、明日の大安吉日が本当の上棟日になります。
私はずっと現場にはいませんが、大工さんたちと工務担当はずっと現場です。
ホント熱中症が危ないくらい、暑いというより・・熱いです。
飲み物は、予め大工さんたちも用意していますが、これはと思い、すぐにホームセンターへ。
発泡スチロールで出来た簡易クーラーのレジャーボックス大を購入し、コンビニで『氷結』を買占め再び現場へ。
『氷結』はペットボトルをカチカチに凍らせた飲み物。
飲むだけじゃなく、頭や首筋に当てると気持ちいいのです。
夏の高校野球、甲子園のカチワリ氷も、これの登場で影響を受けているでしょう。
１０時過ぎの休憩で喜んで活用してくれたようです。
そして、今度は現場担当と連絡してから、３時半にカキ氷を買って差し入れしました。
氷関係は、皆さん有難がっていました。
途中、VCの工務スタッフが現場を巡回に来ましたが、ウチの現場は、「安全管理」「現場配慮」に関して『１００点』だそうです。
「素晴らしい」と言って、デジカメで何枚も撮影していました。
３ヶ月間、現場はストップしていましたが、その間現場担当には、徹底的に講習会に参加してもらったのです。
この道１０年以上のベテラン監督も、「安全管理」や「現場配慮」に関しては意外と疎いものです。
一般ユーザーに、地場の工務店が、大手と比較されるのは、このようなところだと思っていたので、徹底することにより、グレードがグーンとＵＰしました。
勿論、ブログ仲間の宮崎さんの影響を受けて、全員社名とロゴの入ったお揃いのヘルメットです。
ひさしの部分からは、上が見えるように透けていて、サングラスのように９９％のＵＶカットなんです。
通気口も付いているタイプなので、蒸れも少しは防止できます。
オリジナルヘルメットで揃っていると、バシっと決まりますね。
坪単価がどうとか、仕様がどうとか言う前に、現場が決まっているかどうかが、これからのセールスポイントだと思います。
意外とモデルハウスのインテリアだとか、小物にお金をかける人が多いですが、現場のこういった部分をコスト削減する工務店が多いのです。
現場が工務店の舞台のはずです。
近隣から、苦情が出るようなことがあっては、施主様が不幸です。
ウチは何かのたびに、事前告知をするようにしています。
例え地盤調査でも、大きな音がするので、挨拶回りをしています。
施主様から「近所の人が、あんたのとこの工務店、丁寧だって言ってたよ」と言って下さいました。
施主様も気分が良かったようです。
ゼネコンにならって、工程もホワイトボードに書き出すようにしました。
わんこの散歩している人が見てくれています。
緊急連絡先や病院の連絡先も目に付くところに掲示しました。
開口部の階段も緩やかな、幅の広いものを置きました。
勿論、固定していますよ。
安全管理はコストではなく、販促だというのが自論です。
一事が万事。
大手に負けない・・・・じゃなく、大手を上回る現場を目指して、頑張っていきます。
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意外とモデルハウスのインテリアだとか、小物にお金をかける人が多いですが、現場のこういった部分をコスト削減する工務店が多いのです。
現場が工務店の舞台のはずです。
近隣から、苦情が出るようなことがあっては、施主様が不幸です。
ウチは何かのたびに、事前告知をするようにしています。
例え地盤調査でも、大きな音がするので、挨拶回りをしています。
施主様から「近所の人が、あんたのとこの工務店、丁寧だって言ってたよ」と言って下さいました。
施主様も気分が良かったようです。
ゼネコンにならって、工程もホワイトボードに書き出すようにしました。
わんこの散歩している人が見てくれています。
緊急連絡先や病院の連絡先も目に付くところに掲示しました。
開口部の階段も緩やかな、幅の広いものを置きました。
勿論、固定していますよ。
安全管理はコストではなく、販促だというのが自論です。
一事が万事。
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今日はお休みですが、昨日の続きで午前中は仕事を会社でしました。
昼前に会社を出て、いつも通り母親の顔を見に行って、いつも通り子どもの宿題を見て、いつも通り習い事の送り迎えにも行きました。
結局、お休みは半分になってしまいましたが、いつも通りの家族とのふれあいは何とかクリア。
今回トラブルに巻き込まれましたが、それはそれで成果に繋がりました。
やらなかったこと、気づかなかったことなどが出来ましたから。
今回の成果は、トラブルのおかげで、ホームページの相互リンクを増やすことが出来ました。
そして、いろいろな構想に発展。
改善はまだまだ山積みですが「七転び八起き」。
マイナスな出来事も、頭を柔らかくプラス発送で！
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今回トラブルに巻き込まれましたが、それはそれで成果に繋がりました。
やらなかったこと、気づかなかったことなどが出来ましたから。
今回の成果は、トラブルのおかげで、ホームページの相互リンクを増やすことが出来ました。
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先日、電力会社さんが主催のIHクッキングヒーター無料“体験お料理教室”に行ってきました。
うちのOB施主の奥様とお友達が行かれるので、一緒について行きました。
ＩＨクッキングヒーターは商社時代から通算すれば、１００台以上販売してきたのですが、実際にこの教室に参加してみて、初めて分かった事がたくさんありました。
鍋の選び方から、お掃除方法、省エネや調理テクニックの御紹介等々。
当日仕入れたネタを御紹介。
ＩＨ用鍋の失敗しない選び方。
鍋を買いに行く時には、必ず磁石を持参すること。
ＩＨクッキングヒーターは、『電磁調理器』なので、磁石にくっつきやすいのが、省エネ＋調理時間が短縮できる良い鍋だそうです。
また、各メーカーごとの「使い心地」も体験できました。
やはり自分としては、Ｎ社（いずれＰ社になる）のものが一番使い勝手が良かったですね。
体験した後は、お楽しみの試食タイム。
本当にゴキゲンです♪
お昼からランチコースを満喫できました(^_^)
ちなみに当日のメニューをご紹介。
『春野菜のフライ、アイオリソース、そら豆とあさりのパスタ、チキンと春キャベツのスープ、林檎とレーズンのバター煮』
どうです、美味しそうでしょう。
こんなんだったら、毎月参加しようかなぁ。
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ＩＨクッキングヒーターは商社時代から通算すれば、１００台以上販売してきたのですが、実際にこの教室に参加してみて、初めて分かった事がたくさんありました。
鍋の選び方から、お掃除方法、省エネや調理テクニックの御紹介等々。
当日仕入れたネタを御紹介。
ＩＨ用鍋の失敗しない選び方。
鍋を買いに行く時には、必ず磁石を持参すること。
ＩＨクッキングヒーターは、『電磁調理器』なので、磁石にくっつきやすいのが、省エネ＋調理時間が短縮できる良い鍋だそうです。
また、各メーカーごとの「使い心地」も体験できました。
やはり自分としては、Ｎ社（いずれＰ社になる）のものが一番使い勝手が良かったですね。
体験した後は、お楽しみの試食タイム。
本当にゴキゲンです♪
お昼からランチコースを満喫できました(^_^)
ちなみに当日のメニューをご紹介。
『春野菜のフライ、アイオリソース、そら豆とあさりのパスタ、チキンと春キャベツのスープ、林檎とレーズンのバター煮』
どうです、美味しそうでしょう。
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昨日ニュースレターをＯＢ施主様に直接お届けしました。
というのもＯＢ施主様には、毎月クロネコヤマトのメール便で送っているのです。
先日「クレーム」で訪問した時、「最近忙しいみたいやね」とご主人様に言われました。
そういえば、直接ご主人様と顔を合わせるのは４ヶ月ぶり・・・・でした。
今回もいつもどおりニコニコされていましたが、地域密着型工務店がこれではいけませんねぇ。
でも、あんまり呼ばれもしないのにちょこちょこ顔を出すのは、逆に迷惑かなぁと思うところもあったのです。
でも、それは自分が思い込んでいるだけでもあり、自分はＫＹでもないと思うので、１ヶ月に１回くらいはお客様の様子を伺いに、顔を出そうと決心しました。
実際、ニュースレターをお渡しするために訪問すると、皆さん笑顔で迎えてくださいました。
立ち話ですが、何軒かの奥様と随分と話込んでしまいましたね。
その中で、お二組様のご息女が本日幼稚園の入園式だったという情報をゲット。
早速、お祝いをする為にケーキを買いに行きました。
選んだのは、５号サイズのイチゴがたくさん飾られた美味しそうなケーキ。
プレートには「○○ちゃんご入園おめでとう」と書いてもらいました。
２つ同じケーキを買ったので、お店の人に「双子ちゃんですか」と聞かれました。
そして、お祝いのケーキを持ってとんぼ返り。
お渡しすると、お二組共すごく喜んでくださいました。
サプライズになったようです。
今日ご入園のＩちゃん、Ｙちゃんは二人共次女なので、洋服や靴はいつもお姉ちゃんのお下がりばかりなので、入園してピカピカの新品の自分のものがたくさん増えて、すごく喜んでいるそうです。
「このケーキはすごく喜びます ありがとう」と。
「お姉ちゃんが拗ねますわ」と奥様は笑っておられました。
モデルハウスでアンパンマンのＤＶＤを必死に見ていた二人の女の子。
喜ぶ顔が、目に浮かびましたよ。
これからも、お施主様と一緒に、お子様の成長を見届け続けていきたいと思います。
こちらのポチっもよろしくお願いします。皆さんに感謝、ありがとう。
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先日「クレーム」で訪問した時、「最近忙しいみたいやね」とご主人様に言われました。
そういえば、直接ご主人様と顔を合わせるのは４ヶ月ぶり・・・・でした。
今回もいつもどおりニコニコされていましたが、地域密着型工務店がこれではいけませんねぇ。
でも、あんまり呼ばれもしないのにちょこちょこ顔を出すのは、逆に迷惑かなぁと思うところもあったのです。
でも、それは自分が思い込んでいるだけでもあり、自分はＫＹでもないと思うので、１ヶ月に１回くらいはお客様の様子を伺いに、顔を出そうと決心しました。
実際、ニュースレターをお渡しするために訪問すると、皆さん笑顔で迎えてくださいました。
立ち話ですが、何軒かの奥様と随分と話込んでしまいましたね。
その中で、お二組様のご息女が本日幼稚園の入園式だったという情報をゲット。
早速、お祝いをする為にケーキを買いに行きました。
選んだのは、５号サイズのイチゴがたくさん飾られた美味しそうなケーキ。
プレートには「○○ちゃんご入園おめでとう」と書いてもらいました。
２つ同じケーキを買ったので、お店の人に「双子ちゃんですか」と聞かれました。
そして、お祝いのケーキを持ってとんぼ返り。
お渡しすると、お二組共すごく喜んでくださいました。
サプライズになったようです。
今日ご入園のＩちゃん、Ｙちゃんは二人共次女なので、洋服や靴はいつもお姉ちゃんのお下がりばかりなので、入園してピカピカの新品の自分のものがたくさん増えて、すごく喜んでいるそうです。
「このケーキはすごく喜びます ありがとう」と。
「お姉ちゃんが拗ねますわ」と奥様は笑っておられました。
モデルハウスでアンパンマンのＤＶＤを必死に見ていた二人の女の子。
喜ぶ顔が、目に浮かびましたよ。
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この週末は、パソコンを前に悪戦苦闘。
��3月号のニュースレター（情報誌）作成。
�⊂霾鷸錙孱个鼻廖蔽楼茲両霾鷸錙砲棒泙蟾�む一色刷りチラシの作成。
毎月２０日過ぎは、これが重なってきます。
責任者は自分です。
この春から、加盟しているＶＣの標準仕様が大きく変わるので、新聞折込用のカラーの仕様チラシも作ることになっているのです。
ちなみに積算担当は、各業者と毎日打ち合わせが大変です。
ＶＣの仕様が変わっても、コスト面は手助けがありませんから、自助努力の厳しい世界です。
新仕様のチラシの方は、ＶＣご推薦の業者にお任せでいいのですが、他人に丸投げすると今までのツールと方向性が違ってしまう危険性が大なので、こちらからあれこれと口を挟んでいます。
多額の費用が発生するので、当然なことなんですがＦＣやＶＣに入会していると「人任せ」が定着してしまうのです。
やってもらって当然。
上手く行かなければ、人のせいにする体質に染まってしまうことが多いです。
でも、費用は勿論自分ところ持ちなのは当然です。
集客が悪ければ「今回のチラシは外れたな」程度で流してしまいます。
特に請求書を見ない社員は、全く痛みを感じません。
こちらは請求書を見る立場ですが、分かっていても集客と照らし合わせるとガックリきます。
今は使う写真やレイアウト、紙の質、文字の大きさ、種類、色など、時間をたっぷりとかけて考えています。
�，離縫紂璽好譽拭爾癲↓△琉貎Ш�りチラシも、即効性を狙ったものではありません。
でも、ニュースレターのレスポンスは少ないけれど上がってきています。
こんな事がありましたよ。
モデルハウス付近では、車がすれ違う時に会釈されるようにもなりました。（これはＮＬ＋月一やっている地域イベントのおかげですね）
�△痢孱个鼻廚貌�れる一色刷りのチラシは、「平日のモデルハウスの来場」を促すものです。
だから、キャッチコピーや内容は、奥様方に訴えるものにしています。
「営業マンのいないモデルハウスへようこそ」とか「モデルハウスのスタッフは普通の主婦・普通のお母さんです」なんて内容に。
また、フォントや内容に関しても、女性スタッフの意見を取り入れるようにしています。
明日はスタッフの写真をセミプロに撮影してもらいます。
より、人を重視したチラシやＨＰ作成の為です。
その後、携帯メールを使った情報発信を女性スタッフとミーティングの予定です。
モデルの来月のイベントの企画も彼女達から上がってきました。
対投資効果を考えると、まだ結果となっては現われていませんが、時期が来れば必ず形となって現われるはず。
周りの偉い人からなんと言われようと「超地域密着」のためがんばります。
こちらのポチっもよろしくお願いします。皆さんに感謝、ありがとう。
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��3月号のニュースレター（情報誌）作成。
�⊂霾鷸錙孱个鼻廖蔽楼茲両霾鷸錙砲棒泙蟾�む一色刷りチラシの作成。
毎月２０日過ぎは、これが重なってきます。
責任者は自分です。
この春から、加盟しているＶＣの標準仕様が大きく変わるので、新聞折込用のカラーの仕様チラシも作ることになっているのです。
ちなみに積算担当は、各業者と毎日打ち合わせが大変です。
ＶＣの仕様が変わっても、コスト面は手助けがありませんから、自助努力の厳しい世界です。
新仕様のチラシの方は、ＶＣご推薦の業者にお任せでいいのですが、他人に丸投げすると今までのツールと方向性が違ってしまう危険性が大なので、こちらからあれこれと口を挟んでいます。
多額の費用が発生するので、当然なことなんですがＦＣやＶＣに入会していると「人任せ」が定着してしまうのです。
やってもらって当然。
上手く行かなければ、人のせいにする体質に染まってしまうことが多いです。
でも、費用は勿論自分ところ持ちなのは当然です。
集客が悪ければ「今回のチラシは外れたな」程度で流してしまいます。
特に請求書を見ない社員は、全く痛みを感じません。
こちらは請求書を見る立場ですが、分かっていても集客と照らし合わせるとガックリきます。
今は使う写真やレイアウト、紙の質、文字の大きさ、種類、色など、時間をたっぷりとかけて考えています。
�，離縫紂璽好譽拭爾癲↓△琉貎Ш�りチラシも、即効性を狙ったものではありません。
でも、ニュースレターのレスポンスは少ないけれど上がってきています。
こんな事がありましたよ。
モデルハウス付近では、車がすれ違う時に会釈されるようにもなりました。（これはＮＬ＋月一やっている地域イベントのおかげですね）
�△痢孱个鼻廚貌�れる一色刷りのチラシは、「平日のモデルハウスの来場」を促すものです。
だから、キャッチコピーや内容は、奥様方に訴えるものにしています。
「営業マンのいないモデルハウスへようこそ」とか「モデルハウスのスタッフは普通の主婦・普通のお母さんです」なんて内容に。
また、フォントや内容に関しても、女性スタッフの意見を取り入れるようにしています。
明日はスタッフの写真をセミプロに撮影してもらいます。
より、人を重視したチラシやＨＰ作成の為です。
その後、携帯メールを使った情報発信を女性スタッフとミーティングの予定です。
モデルの来月のイベントの企画も彼女達から上がってきました。
対投資効果を考えると、まだ結果となっては現われていませんが、時期が来れば必ず形となって現われるはず。
周りの偉い人からなんと言われようと「超地域密着」のためがんばります。
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モデルハウスで、11月より近隣の方を対象にした『イベント』をやっています。
11月は寄せ植え、12月はバルーンアート、そして今月はエコクラフト（手芸用の再生紙１００％で作られたクラフトテープ）をやります。
イベントの募集は、近隣1000件にポスティングしている情報誌内のみで行っています。
今回も、早速近隣の奥さんがお二人申し込みに来られました。
寄せ植えの時にお越しになられた方々です。
モデルハウスでその方たちと、しばらくお話をしていました。
いつも近所の奥さん方には「お知り合いで家を建てられる方がいらっしゃったら、ご紹介してくださいね」なんて気軽にお願いしています。
今回も、雑談でそんな話をしたら「実は・・・私も以前、ちょっと住宅展示場を回っていたことがあったのよ」と言われました。
そんな話が出てくるなんて、思ってもいなかったんですが・・。
そんなに上手くはいきませんが、何かのきっかけになるかも知れませんね。
結局、住宅の計画は中止になったそうなんですが、その時にハウスメーカーの営業マンのしつこい電話や訪問に疲れきったそうです。
その悪いイメージが住宅営業に残っているそうです。
うちは「電話や訪問の迷惑営業は一切致しません」とチラシや情報誌に宣言するようにしたのですがこの表現に対してユーザーさんの反応も好評です。
情報誌の影響も徐々に出てきました。
情報誌のポスティングスタッフも、お客様から「読んでいるよ」とか「楽しみにしているよ」「誰が作っているの」「社長どんな人？」と声をかけてもらって「配りがいがあります」と嬉しそうに話してくれました。
編集長の私も、そんな声を聞くとすごく嬉しいです。
ようやく反響が起こり始めてきたんですね。
今回で20号。
本当に20ヶ月は長かったです。
「こんなのやって意味あるの？」
周りからの協力もなく、反響もなく、空しくなって何回も挫折しそうになりましたが『継続は力なり』ですね。
今日は、3組の新しいお客様と面談しましたが、自然体でアンケート記入もいただけました。
予算的に厳しそうですが、中々、感触はよい感じかな。
勿論、情報誌をお渡しさせてもらいました。
明日も楽しみです。
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11月は寄せ植え、12月はバルーンアート、そして今月はエコクラフト（手芸用の再生紙１００％で作られたクラフトテープ）をやります。
イベントの募集は、近隣1000件にポスティングしている情報誌内のみで行っています。
今回も、早速近隣の奥さんがお二人申し込みに来られました。
寄せ植えの時にお越しになられた方々です。
モデルハウスでその方たちと、しばらくお話をしていました。
いつも近所の奥さん方には「お知り合いで家を建てられる方がいらっしゃったら、ご紹介してくださいね」なんて気軽にお願いしています。
今回も、雑談でそんな話をしたら「実は・・・私も以前、ちょっと住宅展示場を回っていたことがあったのよ」と言われました。
そんな話が出てくるなんて、思ってもいなかったんですが・・。
そんなに上手くはいきませんが、何かのきっかけになるかも知れませんね。
結局、住宅の計画は中止になったそうなんですが、その時にハウスメーカーの営業マンのしつこい電話や訪問に疲れきったそうです。
その悪いイメージが住宅営業に残っているそうです。
うちは「電話や訪問の迷惑営業は一切致しません」とチラシや情報誌に宣言するようにしたのですがこの表現に対してユーザーさんの反応も好評です。
情報誌の影響も徐々に出てきました。
情報誌のポスティングスタッフも、お客様から「読んでいるよ」とか「楽しみにしているよ」「誰が作っているの」「社長どんな人？」と声をかけてもらって「配りがいがあります」と嬉しそうに話してくれました。
編集長の私も、そんな声を聞くとすごく嬉しいです。
ようやく反響が起こり始めてきたんですね。
今回で20号。
本当に20ヶ月は長かったです。
「こんなのやって意味あるの？」
周りからの協力もなく、反響もなく、空しくなって何回も挫折しそうになりましたが『継続は力なり』ですね。
今日は、3組の新しいお客様と面談しましたが、自然体でアンケート記入もいただけました。
予算的に厳しそうですが、中々、感触はよい感じかな。
勿論、情報誌をお渡しさせてもらいました。
明日も楽しみです。
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去年の暮れに「住宅ローンアドバイザー養成講座」を受けたのですが、本日「修了者」の通知が届きました。
二日間の講座を終日受けて、最後に効果測定（テスト）がありました。
住宅ローンは、さっぱりでとにかく苦労しました。
金利計算等で混乱し、納得できる結果ではなく、不合格と完全に諦めていましたので、一番早い結果がわかる「インターネット合否判定」を見る気もしませんでした。
それが、今朝「修了書」が郵便で届いたのです。
喜びもひとしおでした。他に受けたメンバーも合格。
実施概要 ・ 申込者数 ４，４０３名
・ 受講者数 ４，１６５名
・ 受講率 ９４．６％
・ 修了者数 ３，４８９名
・ 修了率 ８３．８％
これってほとんどが、「修了者」になってますね。資格的にはどうなんでしょう？
でも、これをきっかけにしっかりと勉強させて頂き、住宅ローンに対するコンプレックスがなくなりました。
結果的には、良かったです。
まあ合格ということで、素直に喜ぶとしましょう。
（本当はダメだと思っていたので、すごく嬉しいんです）
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二日間の講座を終日受けて、最後に効果測定（テスト）がありました。
住宅ローンは、さっぱりでとにかく苦労しました。
金利計算等で混乱し、納得できる結果ではなく、不合格と完全に諦めていましたので、一番早い結果がわかる「インターネット合否判定」を見る気もしませんでした。
それが、今朝「修了書」が郵便で届いたのです。
喜びもひとしおでした。他に受けたメンバーも合格。
実施概要 ・ 申込者数 ４，４０３名
・ 受講者数 ４，１６５名
・ 受講率 ９４．６％
・ 修了者数 ３，４８９名
・ 修了率 ８３．８％
これってほとんどが、「修了者」になってますね。資格的にはどうなんでしょう？
でも、これをきっかけにしっかりと勉強させて頂き、住宅ローンに対するコンプレックスがなくなりました。
結果的には、良かったです。
まあ合格ということで、素直に喜ぶとしましょう。
（本当はダメだと思っていたので、すごく嬉しいんです）
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