昨日は良い天気に恵まれ、「そんなもんやっても意味あるか！」という周りの声に聞く耳もたず、地味な『基礎の見学会』を行いました。
今まで、構造関係の見学会は、ことごとく失敗してきたのですが、あえてここの部分に拘ります。
「今まで集客できなかったのは、ビルダー側の責任」という観点から考えると、
ユーザーさんは「どうして私はそこに行かなければならないのか」ということをもっと突き詰めて考えていなかった
という事になります。
前回現場見学会をやっているときに、近くの工務店の人が見に来られて私に言いました。
「オレも昔やったことあるけど、こんなのやっても一緒やろ、客なんかけえへんから、家が出来てしまわないと誰もけえへんわ」
この人の言葉が全てを物語っているように思いました。
確かに、私が担当していたマーケティングを導入していた工務店さんは、構造見学会でも、２、３０人必ず動員していました。
それは「なぜ私が構造見学会に行かなければならないのか」ユーザーさん側のメリットをを明確にしていたからです。
前日、（財）住宅保証機構の瑕疵保険・第１回現場審査（配筋検査）がありました。
手前みそではありますが、検査員の方からいつもお褒めの言葉をいただいてます。
半分は大手ハウスメーカーの審査にも行っておられるらしいですが、「彼らはここまでやってないですよ、今日は息子にも勉強のためにと」と、息子さんも一緒に連れてこられていました。
同じVCの中でも、基礎に関してはこだわっているので、とても嬉しいです。
検査員さんは、「他では見れないから、息子に見せておいた方がいい」とメリットがあると判断されたから、一緒に連れてきたのです。
この部分を分かりやすく、奥さんのレベルでも「行ってみたい」と思うような伝え方を２ヶ月に及ぶ、サーキット現場勉強会で学びたいと思います。
初日の結果は、カンカン照りの暑い中、４組のご家族にお越し頂きました。
残念ながら、新規のお客様はゼロです。
内訳はOB施主様２組、着工前のお客様２組です。
４組様とも、「改めて安心、納得した」と喜んでお帰りになられました。
昨日のお話じゃないけど、既存客へのサービスの一日（といっても１時-３時の限定２時間）でした。
勿論、会社のＨＰにもＵＰ済みです。
以前、現場見学会で○マホームと隣りあわせで現場見学会をやったことがあります。
彼らも、目立つトラック（みの仕様）を前につけて、構造見学会をやっていました。
話をすると、現場見学会をマメにやっているそうです。
展示場にいても、自分の順番が回ってくるまで手持ち無沙汰なので、交代制で営業マンが現場に行くそうです。
やはり天下の○マホームでも、圧倒的にボウズ（ゼロ）の日が多いそうです。
でも、言ってましたよ。
「来られたお客様は、モデルや完成見学会に来る人より内容が濃い」そうです。
現場を見ていてマナーが良い、きちっとしていると感じた近隣の方がふらっと来ることもあるそうです。
以前は知りませんが、確かにその辺を意識した現場になっています。
（確かに工期は早いと思うけど・・・）
地場のかわりばえしない工務店より、現場はきれいで安全管理も出来ていて優秀です。
だから、地場工務店としての持ち味をもっとお客様の前にオープンにすること。
また、どんな小さな情報でも、お客様は素人なので、どんどんと発信をしていくこと・・・これ重要だと思います。
地場が諦めてやらなくなったことを、大手は始めています。
それは総合展示場で、くもの巣張ってやっていても厳しい時代になったということです。
さあ今日は、午後から雨の予想。
ちょっと厳しいでしょうね。
でもがんばります。
こちらのポチっもよろしくお願いします。皆さんに感謝、ありがとう。
人気ブログランキングへ〜貴重なポチっありがとうございます。心から感謝・感謝です。
今まで、構造関係の見学会は、ことごとく失敗してきたのですが、あえてここの部分に拘ります。
「今まで集客できなかったのは、ビルダー側の責任」という観点から考えると、
ユーザーさんは「どうして私はそこに行かなければならないのか」ということをもっと突き詰めて考えていなかった
という事になります。
前回現場見学会をやっているときに、近くの工務店の人が見に来られて私に言いました。
「オレも昔やったことあるけど、こんなのやっても一緒やろ、客なんかけえへんから、家が出来てしまわないと誰もけえへんわ」
この人の言葉が全てを物語っているように思いました。
確かに、私が担当していたマーケティングを導入していた工務店さんは、構造見学会でも、２、３０人必ず動員していました。
それは「なぜ私が構造見学会に行かなければならないのか」ユーザーさん側のメリットをを明確にしていたからです。
前日、（財）住宅保証機構の瑕疵保険・第１回現場審査（配筋検査）がありました。
手前みそではありますが、検査員の方からいつもお褒めの言葉をいただいてます。
半分は大手ハウスメーカーの審査にも行っておられるらしいですが、「彼らはここまでやってないですよ、今日は息子にも勉強のためにと」と、息子さんも一緒に連れてこられていました。
同じVCの中でも、基礎に関してはこだわっているので、とても嬉しいです。
検査員さんは、「他では見れないから、息子に見せておいた方がいい」とメリットがあると判断されたから、一緒に連れてきたのです。
この部分を分かりやすく、奥さんのレベルでも「行ってみたい」と思うような伝え方を２ヶ月に及ぶ、サーキット現場勉強会で学びたいと思います。
初日の結果は、カンカン照りの暑い中、４組のご家族にお越し頂きました。
残念ながら、新規のお客様はゼロです。
内訳はOB施主様２組、着工前のお客様２組です。
４組様とも、「改めて安心、納得した」と喜んでお帰りになられました。
昨日のお話じゃないけど、既存客へのサービスの一日（といっても１時-３時の限定２時間）でした。
勿論、会社のＨＰにもＵＰ済みです。
以前、現場見学会で○マホームと隣りあわせで現場見学会をやったことがあります。
彼らも、目立つトラック（みの仕様）を前につけて、構造見学会をやっていました。
話をすると、現場見学会をマメにやっているそうです。
展示場にいても、自分の順番が回ってくるまで手持ち無沙汰なので、交代制で営業マンが現場に行くそうです。
やはり天下の○マホームでも、圧倒的にボウズ（ゼロ）の日が多いそうです。
でも、言ってましたよ。
「来られたお客様は、モデルや完成見学会に来る人より内容が濃い」そうです。
現場を見ていてマナーが良い、きちっとしていると感じた近隣の方がふらっと来ることもあるそうです。
以前は知りませんが、確かにその辺を意識した現場になっています。
（確かに工期は早いと思うけど・・・）
地場のかわりばえしない工務店より、現場はきれいで安全管理も出来ていて優秀です。
だから、地場工務店としての持ち味をもっとお客様の前にオープンにすること。
また、どんな小さな情報でも、お客様は素人なので、どんどんと発信をしていくこと・・・これ重要だと思います。
地場が諦めてやらなくなったことを、大手は始めています。
それは総合展示場で、くもの巣張ってやっていても厳しい時代になったということです。
さあ今日は、午後から雨の予想。
ちょっと厳しいでしょうね。
でもがんばります。
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昨日はずっとお役所を回ってました。
お役所のホームページにバナー広告を貼ってもらうための申し込みです。
役所によって窓口はさまざまで、『情報管理・・』やら『企画・・』などという部署が担当しています。
お役所という上からイメージとは大きく違って、一応こちらが広告を出すクライアントなので、どこも役所も扱いは親切でした。
長期間利用すると、「割引」なんて制度もあります。
バナー広告の枠数を予め決めている所もあれば、いくらでも枠数を広げようとしている所、役所によって考え方が様々です。
webでいろいろと各都市の役所を調べてみると、人口が多い都市は、利用金額が東京都の某市のように月額３万円くらいのところもありましたが、某役場は１０分の１の３千円（笑）なんてところもありました。
ちなみにウチのところは全部１万円以下です。
地元の広告代理店に丸投げしている所もあれば、役所のPC関係に詳しい人が担当している所もあります。
まだホームページ上での広告を受け付けていない所もかなりありました。
エリア内の３つの役所に申し込もうと、担当者を訪問しました。
感想を言えば、どこも少し外れた場所（・・・スイマセン）に窓口はありましたねぇ。
ちなみに市役所のホームページにリンクしようと思った理由それは・・・・。
都心のお客様に向けての『情報発信』に有効だと思ったからです。
遠方の都市に家を構えようとする人は、どういったアクションをするのか・・・・。
と考えてみました。
私のエリアは、インフラ面で見ると非常に不便です。
電車の本数は少ない、乗り継ぎ我悪い、道路は慢性的渋滞、特に夏のシーズンは動きません。
人口も年々減少傾向。
このエリアで暮らしていた方は、少しでも都心に近い便利なところへ住みたいという傾向があります。
逆にコチラに選んで移り住んでくる方は、都心にお住まいだった方・・・が以外に多いのです。
広い土地、海、山の自然環境・・・この環境に引かれて・・・そんな感じですね。
じゃあその方たちは最初に、ネットで調べるならどこを見るのか・・・。
検索エンジンで調べたら真っ先に出てくるのは、市役所のホームページです。
そういった意味で、興味を示しました。
また、役所のホームページに広告を出す場合は、会社案内やパンフレットなどの規定の書類を添付する必要があり、簡単ですが『審査』もあります。
ということで、信頼感もある程度上がりますよね。
初めての方でも、実際にうちのホームページを見たら、怪しい会社とは思われないと思いますが。
それと、役所のホームページは検索エンジンの評価も高いので、相互リンクをする意味は大きいと思いました。
ページランクが低いと言われてましたので、少しは影響あるかも。
とにかく９月からのスタートなので、また報告します。
こちらのポチっもよろしくお願いします。皆さんに感謝、ありがとう。
人気ブログランキングへ〜貴重なポチっありがとうございます。心から感謝・感謝です。
お役所のホームページにバナー広告を貼ってもらうための申し込みです。
役所によって窓口はさまざまで、『情報管理・・』やら『企画・・』などという部署が担当しています。
お役所という上からイメージとは大きく違って、一応こちらが広告を出すクライアントなので、どこも役所も扱いは親切でした。
長期間利用すると、「割引」なんて制度もあります。
バナー広告の枠数を予め決めている所もあれば、いくらでも枠数を広げようとしている所、役所によって考え方が様々です。
webでいろいろと各都市の役所を調べてみると、人口が多い都市は、利用金額が東京都の某市のように月額３万円くらいのところもありましたが、某役場は１０分の１の３千円（笑）なんてところもありました。
ちなみにウチのところは全部１万円以下です。
地元の広告代理店に丸投げしている所もあれば、役所のPC関係に詳しい人が担当している所もあります。
まだホームページ上での広告を受け付けていない所もかなりありました。
エリア内の３つの役所に申し込もうと、担当者を訪問しました。
感想を言えば、どこも少し外れた場所（・・・スイマセン）に窓口はありましたねぇ。
ちなみに市役所のホームページにリンクしようと思った理由それは・・・・。
都心のお客様に向けての『情報発信』に有効だと思ったからです。
遠方の都市に家を構えようとする人は、どういったアクションをするのか・・・・。
と考えてみました。
私のエリアは、インフラ面で見ると非常に不便です。
電車の本数は少ない、乗り継ぎ我悪い、道路は慢性的渋滞、特に夏のシーズンは動きません。
人口も年々減少傾向。
このエリアで暮らしていた方は、少しでも都心に近い便利なところへ住みたいという傾向があります。
逆にコチラに選んで移り住んでくる方は、都心にお住まいだった方・・・が以外に多いのです。
広い土地、海、山の自然環境・・・この環境に引かれて・・・そんな感じですね。
じゃあその方たちは最初に、ネットで調べるならどこを見るのか・・・。
検索エンジンで調べたら真っ先に出てくるのは、市役所のホームページです。
そういった意味で、興味を示しました。
また、役所のホームページに広告を出す場合は、会社案内やパンフレットなどの規定の書類を添付する必要があり、簡単ですが『審査』もあります。
ということで、信頼感もある程度上がりますよね。
初めての方でも、実際にうちのホームページを見たら、怪しい会社とは思われないと思いますが。
それと、役所のホームページは検索エンジンの評価も高いので、相互リンクをする意味は大きいと思いました。
ページランクが低いと言われてましたので、少しは影響あるかも。
とにかく９月からのスタートなので、また報告します。
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スタッフで日替わりで書いている会社のブログ。
来週投稿する記事ですが、先に公開します。
この記事のベースは、日経の5月26日月曜日の夕刊を引用したものです。
OB施主様から、よく水周りのお手入れ方法などを聞かれることが多かったのですが、長年の経験でお答えするか、メーカーのお手入れマニュアルからお答えしていました。
新聞でこの記事を発見。
メーカーがお答えするお手入れより、専門メーカーの家事サイトの方が情報量が多いし、目からウロコの発見もたくさんあります。
これネタにつかえる・・・と切り抜いていたのですが、そこからちょっと一工夫。
単なる思い付きなんですが。
ブログの記事にリンクを貼るだけでなく、ホームページのリンク集へのリンクを貼ることにしました。
工務店のホームページのリンク集は、メーカー、工法、銀行、協力業者っていうのが大半ですね。
しかも上位に名前を連ねているのは、有名設備・建材メーカーが多いように思います。
ちなみに私たちも、VCメーカー、工法を最上位に置いていました。
何か、他と同じようなリンク集も面白くなさそうなんで、ブログから来られた方が迷わないように、家事サイトから並べることにしました。
何か工務店のホームページじゃないみたい。
こんなことしただけで、見た目が柔らかくなった感じがします。
これからのホームページのヒントになったような気がしました。
勿論、別で開く時はご縁が途切れないように、
" target="_blank
のタグは必ず入れることはしていますよ。
そんなに大げさにブログに書くこともないのかも知れないのですが、
こんなことをするだけで、イメージが随分変わるなーっと思ったからです。
また、一つのブログ記事が発展してイメージが変わったのも何か楽しい気分です。
では、来週あたりに予約投稿する記事を披露させていただきます。
掃除・洗濯・収納・料理・・・・。
長年の間私、家事に関しては奥さん任せで、何の手伝いも、参加もしていなかったのです。
別に胸を張って言うような事ではありませんが・・・。
しかし、そのシッペ返しがこの年になって襲ってくるとは・・・・・（笑）。
訳あって、自分でやらなければならないことになってきました。
言っておきますが、「聞きにくい」ようなことは起こってませんからね。
奥さんや家族に見捨てられた訳ではありませんからね!!
その理由が知りたい方は、モデルハウスまでお越し下さい（ちゃっかり営業・笑）。
家事って、日々の生活を通して身に付けるもので、わざわざ習ったり、調べたりするものではないと思いがちです。
勿論、私も自己流か見よう見まね（汗）。
そのためベテラン主婦の方でも、独りよがりな効率の悪い方法に頼っている場合も少なくないようです。
今、インターネットで「家事のやり方」を調べることができるので、一度ベテラン主婦の方も初心者の方も一度調べてみてはいかがでしょうか？
知らなかった基本や、効率よくこなすコツなど、新しい発見があるかも。
ジメジメした梅雨時や夏場にかけて、特に気になるのがお風呂のカビ、ヌメリです。
私もよく、お客様からお手入れについて、お聞きされることが多い部分です。
ライオンの家事情報サイト「ｌｉｆｅＯｎ」では、カビや最近などの発生原因から除菌方法まで具体的に解説してくれていますよ。
「入浴後には壁や床にお湯→水の純にシャワーを流す」などの予防策まで充実しています。
花王の「家事ナビ」では、選択に関するクイズ形式の解説「早わかり！お洗たくレッスン」を提供してくれています。
洗濯の次に、アイロン掛けについてのウンチクはいかがですか？
松下電器産業が運営する「家事使いこなし講座」ではワイシャツやスーツなどのアイロン掛けを動画で解説。
他にも家電を便利に使いこなす情報が満載ですよ。
整理整頓なら、アイリスオオヤマの「収納インテリア.com」を覗いてみてください。
この他いろいろな便利サイトは、当社のホームページの リンク集 にまとめてみました。
インターネットを上手く活用すれば、家事のコツがつかみやすい。
上手く行かない・・・・と諦める前に、自分のやり方が本当に正しいのかネットで確認してみましょう！
リンク集は コチラ でーす。
とこんな内容です。
太字のところをクリックすると、ホームページのリンク集へとぶようにしています。（ココではとびませんが・・・・）
全然大した話じゃなかったですが、何か参考になった方がいれば嬉しいです。
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来週投稿する記事ですが、先に公開します。
この記事のベースは、日経の5月26日月曜日の夕刊を引用したものです。
OB施主様から、よく水周りのお手入れ方法などを聞かれることが多かったのですが、長年の経験でお答えするか、メーカーのお手入れマニュアルからお答えしていました。
新聞でこの記事を発見。
メーカーがお答えするお手入れより、専門メーカーの家事サイトの方が情報量が多いし、目からウロコの発見もたくさんあります。
これネタにつかえる・・・と切り抜いていたのですが、そこからちょっと一工夫。
単なる思い付きなんですが。
ブログの記事にリンクを貼るだけでなく、ホームページのリンク集へのリンクを貼ることにしました。
工務店のホームページのリンク集は、メーカー、工法、銀行、協力業者っていうのが大半ですね。
しかも上位に名前を連ねているのは、有名設備・建材メーカーが多いように思います。
ちなみに私たちも、VCメーカー、工法を最上位に置いていました。
何か、他と同じようなリンク集も面白くなさそうなんで、ブログから来られた方が迷わないように、家事サイトから並べることにしました。
何か工務店のホームページじゃないみたい。
こんなことしただけで、見た目が柔らかくなった感じがします。
これからのホームページのヒントになったような気がしました。
勿論、別で開く時はご縁が途切れないように、
" target="_blank
のタグは必ず入れることはしていますよ。
そんなに大げさにブログに書くこともないのかも知れないのですが、
こんなことをするだけで、イメージが随分変わるなーっと思ったからです。
また、一つのブログ記事が発展してイメージが変わったのも何か楽しい気分です。
では、来週あたりに予約投稿する記事を披露させていただきます。
掃除・洗濯・収納・料理・・・・。
長年の間私、家事に関しては奥さん任せで、何の手伝いも、参加もしていなかったのです。
別に胸を張って言うような事ではありませんが・・・。
しかし、そのシッペ返しがこの年になって襲ってくるとは・・・・・（笑）。
訳あって、自分でやらなければならないことになってきました。
言っておきますが、「聞きにくい」ようなことは起こってませんからね。
奥さんや家族に見捨てられた訳ではありませんからね!!
その理由が知りたい方は、モデルハウスまでお越し下さい（ちゃっかり営業・笑）。
家事って、日々の生活を通して身に付けるもので、わざわざ習ったり、調べたりするものではないと思いがちです。
勿論、私も自己流か見よう見まね（汗）。
そのためベテラン主婦の方でも、独りよがりな効率の悪い方法に頼っている場合も少なくないようです。
今、インターネットで「家事のやり方」を調べることができるので、一度ベテラン主婦の方も初心者の方も一度調べてみてはいかがでしょうか？
知らなかった基本や、効率よくこなすコツなど、新しい発見があるかも。
ジメジメした梅雨時や夏場にかけて、特に気になるのがお風呂のカビ、ヌメリです。
私もよく、お客様からお手入れについて、お聞きされることが多い部分です。
ライオンの家事情報サイト「ｌｉｆｅＯｎ」では、カビや最近などの発生原因から除菌方法まで具体的に解説してくれていますよ。
「入浴後には壁や床にお湯→水の純にシャワーを流す」などの予防策まで充実しています。
花王の「家事ナビ」では、選択に関するクイズ形式の解説「早わかり！お洗たくレッスン」を提供してくれています。
洗濯の次に、アイロン掛けについてのウンチクはいかがですか？
松下電器産業が運営する「家事使いこなし講座」ではワイシャツやスーツなどのアイロン掛けを動画で解説。
他にも家電を便利に使いこなす情報が満載ですよ。
整理整頓なら、アイリスオオヤマの「収納インテリア.com」を覗いてみてください。
この他いろいろな便利サイトは、当社のホームページの リンク集 にまとめてみました。
インターネットを上手く活用すれば、家事のコツがつかみやすい。
上手く行かない・・・・と諦める前に、自分のやり方が本当に正しいのかネットで確認してみましょう！
リンク集は コチラ でーす。
とこんな内容です。
太字のところをクリックすると、ホームページのリンク集へとぶようにしています。（ココではとびませんが・・・・）
全然大した話じゃなかったですが、何か参考になった方がいれば嬉しいです。
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昨日はガーデニングショップとのコラボレーションを話しましたが、今朝読んだ、新建ハウジングプラスワン6月号に、私の言いたかったことが上手くまとめられていました。
シクミ研究会さんの『顧客の関連ニーズに応えてwin-win関係を構築』という記事。
顧客に対してワンストップサービスを提供。
どういうことかと言えば、
今のお客様が思っていることは、
「世の中に情報がありすぎてどれを信用していいのかわからない」ということ。
何でも簡単にネットで、情報を得ることができるが
“本当とウソ”“真実と捏造”の見極めが非常に難しい
とこの記事を書かれた株式会社ロビンの蜘手健介氏はおっしゃっています。
さらに、うちは工務店なんだから、しっかりとした家だけ建ててればいい・・
と言う時代ではなく、住宅以外のことも相談にのってほしいという、
顧客ニーズ＝お客様のワンストップニーズ
に対応することも重要な仕事・・・。
モヤモヤしていたことが、パーっと明るくなって、バラバラのものが全部繋がってきました。
「地元」と「住宅」をキーワードにして、ワンストップサービス。
これや！！！
私はファイナンシャルプランナーでもなく、住宅営業経験も2年と浅く、総合的な知識や経験は少なく、頼りない存在なのですが、お客様からいろいろな事を相談されます。
またそんな私のアドバイスを、安心してお客様は受け止めて下さいます。
勿論、私も人任せやいい加減な態度を取ることなく、責任感を持って徹底的に調べ上げます。
自分の知識や経験は少なくても、自分の周りにいるブレーンに聞けば、解決できないことはほとんどありません。
今振り返ってみれば、いろいろな方のお世話になっています。
本当に自分には、心強い味方がたくさんいます。
その枠をもう少し広げていく・・・。
住宅をこれから建てようとされる方の不安を解決。
信頼できる地元業者とコラボレーションすることにより、さらに自社の付加価値は高まっていきます。
お客様の不安やリスクは分散できて、安心度は高まりストレスも最小限で済みます。
また、地元業者にも、私たちが音頭を取ることによって、新たなビジネスチャンスが生まれます。
これは近江商人の目指すべき『三方よし』のビジネススタイルですね。
思い立ったが吉日。
早速、地元で評判のいい家具屋さんにアタック！。
電話で先方の社長さんとお話しましたが、とてもいい感じでした。
家具のコーディネートも、積極的に「やりたい」と言ってくれました。
明日、アポイントが取れたので早速打合せに行ってきます。
火災保険は既に代理店ですし、そこそこ実績も出しています。
引越し、ケーブルＴＶも代理店契約し、若干ですが実績もあります。
先日、○ニー生命のファイナンシャルプランナーさんと、電力会社のイベントで繋がりました。
生命保険の見直し、ライフプラン相談もお願いしていきたいと思っています。
そして私も、住宅ローンアドバイザーの勉強中です。
柔軟に顧客ニーズに対応し、地元業者を巻き込みwin‐winの関係を築いていきたいと思います。
視野が広がると、どんどん可能性が広がってきました！
地域密着を深めて、地元の業者さんとの輪を広めていくこと。
6月は徹底的に地域密着の土台、地元の輪を広めていくぞ！！
PS・先週、「ホームページを見て」で初来場してくださったご夫婦。
初回から、私の話を90分間聞いてくださった方です。
今日の夕方再来場され、プランの打合せに突入！
今度は先週の３倍の時間、モデルハウスにおられました。
お疲れ様です。
でも距離は、１０倍縮まった感じです。
こちらのポチっもよろしくお願いします。皆さんに感謝、ありがとう。
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シクミ研究会さんの『顧客の関連ニーズに応えてwin-win関係を構築』という記事。
顧客に対してワンストップサービスを提供。
どういうことかと言えば、
今のお客様が思っていることは、
「世の中に情報がありすぎてどれを信用していいのかわからない」ということ。
何でも簡単にネットで、情報を得ることができるが
“本当とウソ”“真実と捏造”の見極めが非常に難しい
とこの記事を書かれた株式会社ロビンの蜘手健介氏はおっしゃっています。
さらに、うちは工務店なんだから、しっかりとした家だけ建ててればいい・・
と言う時代ではなく、住宅以外のことも相談にのってほしいという、
顧客ニーズ＝お客様のワンストップニーズ
に対応することも重要な仕事・・・。
モヤモヤしていたことが、パーっと明るくなって、バラバラのものが全部繋がってきました。
「地元」と「住宅」をキーワードにして、ワンストップサービス。
これや！！！
私はファイナンシャルプランナーでもなく、住宅営業経験も2年と浅く、総合的な知識や経験は少なく、頼りない存在なのですが、お客様からいろいろな事を相談されます。
またそんな私のアドバイスを、安心してお客様は受け止めて下さいます。
勿論、私も人任せやいい加減な態度を取ることなく、責任感を持って徹底的に調べ上げます。
自分の知識や経験は少なくても、自分の周りにいるブレーンに聞けば、解決できないことはほとんどありません。
今振り返ってみれば、いろいろな方のお世話になっています。
本当に自分には、心強い味方がたくさんいます。
その枠をもう少し広げていく・・・。
住宅をこれから建てようとされる方の不安を解決。
信頼できる地元業者とコラボレーションすることにより、さらに自社の付加価値は高まっていきます。
お客様の不安やリスクは分散できて、安心度は高まりストレスも最小限で済みます。
また、地元業者にも、私たちが音頭を取ることによって、新たなビジネスチャンスが生まれます。
これは近江商人の目指すべき『三方よし』のビジネススタイルですね。
思い立ったが吉日。
早速、地元で評判のいい家具屋さんにアタック！。
電話で先方の社長さんとお話しましたが、とてもいい感じでした。
家具のコーディネートも、積極的に「やりたい」と言ってくれました。
明日、アポイントが取れたので早速打合せに行ってきます。
火災保険は既に代理店ですし、そこそこ実績も出しています。
引越し、ケーブルＴＶも代理店契約し、若干ですが実績もあります。
先日、○ニー生命のファイナンシャルプランナーさんと、電力会社のイベントで繋がりました。
生命保険の見直し、ライフプラン相談もお願いしていきたいと思っています。
そして私も、住宅ローンアドバイザーの勉強中です。
柔軟に顧客ニーズに対応し、地元業者を巻き込みwin‐winの関係を築いていきたいと思います。
視野が広がると、どんどん可能性が広がってきました！
地域密着を深めて、地元の業者さんとの輪を広めていくこと。
6月は徹底的に地域密着の土台、地元の輪を広めていくぞ！！
PS・先週、「ホームページを見て」で初来場してくださったご夫婦。
初回から、私の話を90分間聞いてくださった方です。
今日の夕方再来場され、プランの打合せに突入！
今度は先週の３倍の時間、モデルハウスにおられました。
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先日施主様の家に訪問したら、立派なモニュメントツリーが植わっていました。
お話を聞けば、２つ隣町の植木屋さんとのこと。
お値段もお手ごろで、種類も豊富、しかも親切と聞いていたので、先日お店を拝見に。
駐車場スペースも広いのですが、平日なのにお客様でいっぱいでした。
店舗も見るからに感じが良さそうで、BGMもセンスがいいです。
お花や植物、植木鉢、小物関係も、何気なく雑然と置かれていますが、それが逆に見やすいのです。
明確な価格表示、何より植物が健康そうでまた種類が非常に豊富。
働いているスタッフの人たちの目もいいです。
壁には、寄せ植えやガーデニング、モダン盆栽、苔球等のセミナー募集のポスターが、目に入りました。
「地域密着型の商売されているなぁ」って感じました。
その時は「いい感じやなー」で終わっていたのですが、今日は大阪まで行った帰りに訪問し、店の責任者の方にお会いしたのです。
名刺交換をして、自己紹介。
息子さんで、年も同じくらい。
お話していると、気さくで、お花や木に対して熱い思いを持った方でした。
オヤジさんがずっと盆栽を中心とした植木職人さん。
息子さんたちが、いろいろなところで勉強して、今のようなガーデニングショップに改装したのは10年前、このお客様の数を見れば大成功ですね。
ただし、店舗売りが主体で、出張植栽はやっていないとのこと。
店売りだけでお客様に支持されているので、人を増やして売上拡大路線はイヤだという方針。
いい感じです、原点は同じ考え方ですね。
そこで以前、ハーストーリィさんのセミナーで、広島の園芸屋さんの社長さんの成功事例を聞きに行ったことがありました。
その話をご提案したのです。
うちの計画中の新しいモデルハウスを御社のショウルームにしませんかと。
勿論、費用はコチラもちです。
話をしていると、考え方の周波数が合う方だったので、是非一緒に仕事してみたかったのです。
こちらの熱意も通じて、一度来社して頂けることに。
先方も、ブランド化で新しいビジネスが広がるかも。
私たちも、センスのよい植栽が大きなメリットです。
地元の業者とどれだけコラボレートするか・・・。
win-winのビジネスモデルを構築する為に。
何より、楽しく仕事ができるように。
考えるだけで、ワクワクしてきました！
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お話を聞けば、２つ隣町の植木屋さんとのこと。
お値段もお手ごろで、種類も豊富、しかも親切と聞いていたので、先日お店を拝見に。
駐車場スペースも広いのですが、平日なのにお客様でいっぱいでした。
店舗も見るからに感じが良さそうで、BGMもセンスがいいです。
お花や植物、植木鉢、小物関係も、何気なく雑然と置かれていますが、それが逆に見やすいのです。
明確な価格表示、何より植物が健康そうでまた種類が非常に豊富。
働いているスタッフの人たちの目もいいです。
壁には、寄せ植えやガーデニング、モダン盆栽、苔球等のセミナー募集のポスターが、目に入りました。
「地域密着型の商売されているなぁ」って感じました。
その時は「いい感じやなー」で終わっていたのですが、今日は大阪まで行った帰りに訪問し、店の責任者の方にお会いしたのです。
名刺交換をして、自己紹介。
息子さんで、年も同じくらい。
お話していると、気さくで、お花や木に対して熱い思いを持った方でした。
オヤジさんがずっと盆栽を中心とした植木職人さん。
息子さんたちが、いろいろなところで勉強して、今のようなガーデニングショップに改装したのは10年前、このお客様の数を見れば大成功ですね。
ただし、店舗売りが主体で、出張植栽はやっていないとのこと。
店売りだけでお客様に支持されているので、人を増やして売上拡大路線はイヤだという方針。
いい感じです、原点は同じ考え方ですね。
そこで以前、ハーストーリィさんのセミナーで、広島の園芸屋さんの社長さんの成功事例を聞きに行ったことがありました。
その話をご提案したのです。
うちの計画中の新しいモデルハウスを御社のショウルームにしませんかと。
勿論、費用はコチラもちです。
話をしていると、考え方の周波数が合う方だったので、是非一緒に仕事してみたかったのです。
こちらの熱意も通じて、一度来社して頂けることに。
先方も、ブランド化で新しいビジネスが広がるかも。
私たちも、センスのよい植栽が大きなメリットです。
地元の業者とどれだけコラボレートするか・・・。
win-winのビジネスモデルを構築する為に。
何より、楽しく仕事ができるように。
考えるだけで、ワクワクしてきました！
こちらのポチっもよろしくお願いします。皆さんに感謝、ありがとう。
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昨日のブログ仲間のYHさんのブログを読んでふと思うことがありました。
イベントで必ず営業の話をきいてもらう仕組みというお話です。
詳しくはコチラをどうぞ。
先日、「オール電化」のイベントに参加したときに、ひときわ目立つ集団がいました。
「オール電化リフォーム」を推進する会社です。
お揃いのジャンパーを着て、たくさんの営業マンがいます。
２日間とも、会場ではそのジャンパーがずっと目立っていました。
必ず、着座してお客様と商談しており、私たちとは全然違います。
商談時間も、20分以上平均です。
「すごいなぁ、真似できないけどすごい営業力」
とその人たちを見ていました。
すると後で、分かったのですが「理由」がちゃんとあったのです。
彼らの折込チラシの中に種明かしが。
その理由は・・・・。
そうです、YHさんブログのハウスメーカーの販促と同じなのです。
「このジャンバーを着た営業マンから、オール電化の説明を聞かれた方に“桐のまな板プレゼント”します」
なるほど・・・。
桐のまな板が欲しい人は、営業マンから説明を２０分間聞かなければならないのです。
でも、共有時間を過ごす間に、波長が合う場合だって充分ありえます。
ただぼーっとイベントやっているより、ずっと成果はありますね。
１、重要性のない問題点を、接点（共有時間）を持つことにより、需要を掘り起こす。
２、オール電化のメリットを教えることにより、需要を生み出す。
売る・・・ということに徹底している。
一生懸命、すごい営業力です。
ただ、「無料粗品もらいのプロ」のような方もたくさんいたようです。
でも、数打てば当たる・・確率論ですね。
ファイティングスピリッツで頑張っておられました。
これはこれで、正解だと。
うちの会社は、このタイプと正反対ですが、徹底されておりすごいなと思いました。
行動するとそこに必ず学びがあります。
穴倉社長には、決して見えないものがそこにありますね。
感謝。
こちらのポチっもよろしくお願いします。皆さんに感謝、ありがとう。
人気ブログランキングへ〜貴重なポチっありがとうございます。心から感謝・感謝です。
イベントで必ず営業の話をきいてもらう仕組みというお話です。
詳しくはコチラをどうぞ。
先日、「オール電化」のイベントに参加したときに、ひときわ目立つ集団がいました。
「オール電化リフォーム」を推進する会社です。
お揃いのジャンパーを着て、たくさんの営業マンがいます。
２日間とも、会場ではそのジャンパーがずっと目立っていました。
必ず、着座してお客様と商談しており、私たちとは全然違います。
商談時間も、20分以上平均です。
「すごいなぁ、真似できないけどすごい営業力」
とその人たちを見ていました。
すると後で、分かったのですが「理由」がちゃんとあったのです。
彼らの折込チラシの中に種明かしが。
その理由は・・・・。
そうです、YHさんブログのハウスメーカーの販促と同じなのです。
「このジャンバーを着た営業マンから、オール電化の説明を聞かれた方に“桐のまな板プレゼント”します」
なるほど・・・。
桐のまな板が欲しい人は、営業マンから説明を２０分間聞かなければならないのです。
でも、共有時間を過ごす間に、波長が合う場合だって充分ありえます。
ただぼーっとイベントやっているより、ずっと成果はありますね。
１、重要性のない問題点を、接点（共有時間）を持つことにより、需要を掘り起こす。
２、オール電化のメリットを教えることにより、需要を生み出す。
売る・・・ということに徹底している。
一生懸命、すごい営業力です。
ただ、「無料粗品もらいのプロ」のような方もたくさんいたようです。
でも、数打てば当たる・・確率論ですね。
ファイティングスピリッツで頑張っておられました。
これはこれで、正解だと。
うちの会社は、このタイプと正反対ですが、徹底されておりすごいなと思いました。
行動するとそこに必ず学びがあります。
穴倉社長には、決して見えないものがそこにありますね。
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昨日は、ブログ仲間のどんぐりさん、商社のM所長＋新入社員君と４人で、鳥専門店で語らいました。
ここの鳥専門店はまだ２回目ですが、本当に美味しいのです。
マスターも私を覚えてくれていました。
年も一つ違い、熱く熱く地鶏を語ります。
４人で語らい・・・と言っても、私が９割（笑）。
すみません・・・・。
気の合う仲間がと一緒なら、ついつい嬉しくなってしまうのです。
今、自分の信じる考え方、方向性を皆さんに聞いてもらいました。
新入社員君は？？
食べることに集中していました。
私の「想い」を聞いてもらってプラスになっているのか？？は疑問なんですが・・・。
私を尋ねてはるばる都心から、こんなに遠い所まで来てくれた事に嬉しさ倍増です。
こだわりマスターの地鶏への熱い想いも堪能してもらった事と思います。
また、これに懲りずにお越し下さいね！
どんぐりさんに言われたこと。
「gonsukeさんブログにリンクしている人のブログも見ているけど、『みんないい人』ばかりですね。」
そうなんです。
皆さんにポジティブなエネルギーを頂いて、頑張れているんです！
自身初、人気ブログランキング１６位に一瞬浮上してビックリしております。
本当皆さんのおかげです。
心から感謝・感謝です。
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ここの鳥専門店はまだ２回目ですが、本当に美味しいのです。
マスターも私を覚えてくれていました。
年も一つ違い、熱く熱く地鶏を語ります。
４人で語らい・・・と言っても、私が９割（笑）。
すみません・・・・。
気の合う仲間がと一緒なら、ついつい嬉しくなってしまうのです。
今、自分の信じる考え方、方向性を皆さんに聞いてもらいました。
新入社員君は？？
食べることに集中していました。
私の「想い」を聞いてもらってプラスになっているのか？？は疑問なんですが・・・。
私を尋ねてはるばる都心から、こんなに遠い所まで来てくれた事に嬉しさ倍増です。
こだわりマスターの地鶏への熱い想いも堪能してもらった事と思います。
また、これに懲りずにお越し下さいね！
どんぐりさんに言われたこと。
「gonsukeさんブログにリンクしている人のブログも見ているけど、『みんないい人』ばかりですね。」
そうなんです。
皆さんにポジティブなエネルギーを頂いて、頑張れているんです！
自身初、人気ブログランキング１６位に一瞬浮上してビックリしております。
本当皆さんのおかげです。
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GWでニュースレターの発行が遅れました。
今月で24号・・・毎月発行しているので丁度丸二年ですね。
いつもOB施主様にはメール便で送っていましたが、先月から一軒一軒お届けしています。
今日も１０軒廻る予定が、４軒しか行けませんでした。
途中、「昼めしいきませんか」とお休みだったOBご主人様と、地元の喫茶店でランチを食べて、一時間ほどお話しましたから。
ミックスフライランチ、すごいボリュームです。
コーヒー、サラダ、小皿がついて７５０円。
おいしかったです。
しかも、「私が誘ったので・・・」とご主人様にご馳走になってしまいました。
その後、地元の不動産屋さんで長居してしまいました。
結局夕方から、「知っておきたい税金と保険」と言う内容の研修に行かねばならないので、今日は予定分はお配りすることが出来ませんでした。
でも、この活動いいですね。
ＯＢ施主さんが１００軒になっても、毎月続けていければ素晴らしいですね。
人口激減、少子高齢化社会に突入する中、新規獲得ではなく、ＯＢ様巡回の徹底が新しいビジョンかなぁと思います。
そこからのクチコミ、紹介受注・・・が理想です。
飛び込み営業なんかより、ハードルがないＯＢさん廻る方が楽しく仕事ができそうですしね。
お茶やお菓子も頂いて、訪問すれば喜ばれるし。
仕事は楽しくハッピーにやらないとね。
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今月で24号・・・毎月発行しているので丁度丸二年ですね。
いつもOB施主様にはメール便で送っていましたが、先月から一軒一軒お届けしています。
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途中、「昼めしいきませんか」とお休みだったOBご主人様と、地元の喫茶店でランチを食べて、一時間ほどお話しましたから。
ミックスフライランチ、すごいボリュームです。
コーヒー、サラダ、小皿がついて７５０円。
おいしかったです。
しかも、「私が誘ったので・・・」とご主人様にご馳走になってしまいました。
その後、地元の不動産屋さんで長居してしまいました。
結局夕方から、「知っておきたい税金と保険」と言う内容の研修に行かねばならないので、今日は予定分はお配りすることが出来ませんでした。
でも、この活動いいですね。
ＯＢ施主さんが１００軒になっても、毎月続けていければ素晴らしいですね。
人口激減、少子高齢化社会に突入する中、新規獲得ではなく、ＯＢ様巡回の徹底が新しいビジョンかなぁと思います。
そこからのクチコミ、紹介受注・・・が理想です。
飛び込み営業なんかより、ハードルがないＯＢさん廻る方が楽しく仕事ができそうですしね。
お茶やお菓子も頂いて、訪問すれば喜ばれるし。
仕事は楽しくハッピーにやらないとね。
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この連休で新たな展開がありました。
今まで１年以上つながっていたお客様方に変化が現れました。
まず、１年半土地探しをしておられた３０代のＡ様。
ご家族でご来場され、モデルハウスの購入を決められました。
「間取りがちょっと・・・」と言っておられたのですが、要は人間関係ですね。
資金計画から全てお任せされました。
団塊の世代のＢ様、こちらも土地探しで１年半。
ご自分で、建売業者の分譲地を建築条件を外してもらう約束で、押さえて来られたようです。
夕方、一緒にご夫婦と敷地を見に行きました。
という事で、急きょプラン、見積もりへ。
そうこうしていると、これまた２年前からニュースレターを送り続けてきたＣ様から、お電話が入りました。
こちらの方は「一切家には来ないでください」と言っておられた方。
当初はＶＣのマニュアル通り、「即日お礼訪問」に行きました。
すると「近所の人に知られたくないから来ないでっていったのに」とダメ出し。
その後、ニュースレターだけを送付していました。
ニュースレターの反応を知りたくて、往復ハガキを送ったところ、継続に丸がしてあり、「ＨＰ見ていますよ〜」と一言だけメッセージがあったのです。
「プラン、見積もり依頼」を受けましたので、今後どうなっていくのか・・・。
「スピード受注」は苦手ですが、長期の関係を維持するのは、なかなか上手く行っています。
ホームページも、「建物」というハードから「スタッフ」というソフトへ移行しました。
リニューアル直後、大阪市内のＤ様からお電話がありました。
「お宅はどんな工法なんですか？」ということはＶＣや工法から来られた方ではない。
勿論、大阪市内なんてチラシを入れたり、販促活動は一切していない。
普通こういう方は、ＶＣでリンクしているので、「メーカーや工法のＨＰから流れて来られる」というのが定説です。
キターっていう感じです。
ＳＥＯ対策をしたキーワードから、問い合わせがあったのですから。
○○地域で新築を建てたい→検索エンジンで探す→検索キーワード→ＨＰで会社のイメージを認識→
安心をお伝えする→アクション・問い合わせ→（来場）
頭の中で描いたイメージが現実に・・・って来場がまだですけど。
この連休中に、Ｄ様にお会いしたいです。
そして意見をお聞きして検証してみたいです。
チラシ、ホームページ、ブログがこの後、上手く連動できれば嬉しいです。
今まで点と点だったのが、線になって来たのかなぁって感じです。
線と線が面になれば、楽しくなってきますねぇ。
こちらのポチっもよろしくお願いします。皆さんに感謝、ありがとう。
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まず、１年半土地探しをしておられた３０代のＡ様。
ご家族でご来場され、モデルハウスの購入を決められました。
「間取りがちょっと・・・」と言っておられたのですが、要は人間関係ですね。
資金計画から全てお任せされました。
団塊の世代のＢ様、こちらも土地探しで１年半。
ご自分で、建売業者の分譲地を建築条件を外してもらう約束で、押さえて来られたようです。
夕方、一緒にご夫婦と敷地を見に行きました。
という事で、急きょプラン、見積もりへ。
そうこうしていると、これまた２年前からニュースレターを送り続けてきたＣ様から、お電話が入りました。
こちらの方は「一切家には来ないでください」と言っておられた方。
当初はＶＣのマニュアル通り、「即日お礼訪問」に行きました。
すると「近所の人に知られたくないから来ないでっていったのに」とダメ出し。
その後、ニュースレターだけを送付していました。
ニュースレターの反応を知りたくて、往復ハガキを送ったところ、継続に丸がしてあり、「ＨＰ見ていますよ〜」と一言だけメッセージがあったのです。
「プラン、見積もり依頼」を受けましたので、今後どうなっていくのか・・・。
「スピード受注」は苦手ですが、長期の関係を維持するのは、なかなか上手く行っています。
ホームページも、「建物」というハードから「スタッフ」というソフトへ移行しました。
リニューアル直後、大阪市内のＤ様からお電話がありました。
「お宅はどんな工法なんですか？」ということはＶＣや工法から来られた方ではない。
勿論、大阪市内なんてチラシを入れたり、販促活動は一切していない。
普通こういう方は、ＶＣでリンクしているので、「メーカーや工法のＨＰから流れて来られる」というのが定説です。
キターっていう感じです。
ＳＥＯ対策をしたキーワードから、問い合わせがあったのですから。
○○地域で新築を建てたい→検索エンジンで探す→検索キーワード→ＨＰで会社のイメージを認識→
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頭の中で描いたイメージが現実に・・・って来場がまだですけど。
この連休中に、Ｄ様にお会いしたいです。
そして意見をお聞きして検証してみたいです。
チラシ、ホームページ、ブログがこの後、上手く連動できれば嬉しいです。
今まで点と点だったのが、線になって来たのかなぁって感じです。
線と線が面になれば、楽しくなってきますねぇ。
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人気ブログランキングへ〜貴重なポチっありがとうございます。心から感謝・感謝です。
広告表現が戦略発想になれば、経営も戦略的になる。
解説：
チラシの表現の違いは、戦術面での工夫と見られる。
でも、それは戦略を反映する。
チラシの表現をかえるだけで、お客にとって魅力的になるだけではない。
魅力的な表現をしたからには、実際のサービスも本当にそのとおりにしなければならない。
つまりチラシ表現が戦略的になることによって、実際に会社経営自体が、顧客視点から見ても魅力的になる。
「仕事のヒント」神田昌典３６５日語録より
私たちの会社のチラシを、大きく変えました。
『Ｂ３カラー、お値打ち価格、設備標準仕様、ＶＣメーカー色の強いチラシ』から、
『Ａ４色紙一色刷り、価格より会社の姿勢、お客様の声、人中心チラシ』に変えました。
今週、配布されますが、どのような反応があるか楽しみです。
“家は「どこで」ではなく「誰と」建てるかが重要です”
というようなキャッチが入ったチラシです。
これを見て、モデルハウスに来場して下さった方はきっと、自分達と同じ『価値感』をお持ちの方だと思います。
そのような方にお会いできるかと思うと、今からワクワクしますね。
このチラシを見て「工務店とこんな関係は煩わしい」と思う人は、絶対に行動はしないはずです。
そういった意味で、大きく期待をしています。
神田さんが言うように、会社経営自体が、顧客視点から見ても魅力的になれればいいと思います。
懇切丁寧に、アドバイスしてくださった方にも、良い報告が出来れば嬉しいです。
こちらのポチっもよろしくお願いします。皆さんに感謝、ありがとう。
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解説：
チラシの表現の違いは、戦術面での工夫と見られる。
でも、それは戦略を反映する。
チラシの表現をかえるだけで、お客にとって魅力的になるだけではない。
魅力的な表現をしたからには、実際のサービスも本当にそのとおりにしなければならない。
つまりチラシ表現が戦略的になることによって、実際に会社経営自体が、顧客視点から見ても魅力的になる。
「仕事のヒント」神田昌典３６５日語録より
私たちの会社のチラシを、大きく変えました。
『Ｂ３カラー、お値打ち価格、設備標準仕様、ＶＣメーカー色の強いチラシ』から、
『Ａ４色紙一色刷り、価格より会社の姿勢、お客様の声、人中心チラシ』に変えました。
今週、配布されますが、どのような反応があるか楽しみです。
“家は「どこで」ではなく「誰と」建てるかが重要です”
というようなキャッチが入ったチラシです。
これを見て、モデルハウスに来場して下さった方はきっと、自分達と同じ『価値感』をお持ちの方だと思います。
そのような方にお会いできるかと思うと、今からワクワクしますね。
このチラシを見て「工務店とこんな関係は煩わしい」と思う人は、絶対に行動はしないはずです。
そういった意味で、大きく期待をしています。
神田さんが言うように、会社経営自体が、顧客視点から見ても魅力的になれればいいと思います。
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